Ir por un cambio es
posible con alguna alternativa que implique sumar un plus al CV; otra opción es
trabajar por cuenta propia.
Foto: Max Aguirre
Falta poco para empezar un nuevo año, y con él renacen
expectativas laborales para buscar trabajo o cambiar de aire. Se trata de
detectar nuevas tendencias y capacitarse.
1- Mundo digital más
e -commerce
Gonzalo Mata,
Managing Partner, Latin America de Wall Chase Group advierte que en cada
profesión y oficio hay una oportunidad para dar un paso adelante a través de la
tecnología, "porque cada negocio tiene su costado digital. Muchos
profesionales de compañías tradicionales pueden entrenarse para dar el
salto".
Agrega que "si la persona está en ventas, por ejemplo,
la especialización en e-commerce daría impulso a la empresa a través de nuevos
canales. Si está en RRHH, o comunicaciones, o marketing, podría potenciar su
perfil capacitándose en redes sociales para ir más allá de la función
tradicional y estar puntero en los formatos actuales".
2- Customer experience
Se trata de la maximización de la experiencia del cliente,
con la visión de que hay un nuevo paradigma: hoy son ellos los que guían al
negocio. Cecilia Hugony, directora
de Customer Experience en Frávega es una de las primeras impulsoras de este
campo de acción. "Son perfiles muy difíciles de encontrar, pero se está
empezando a conformar una comunidad muy fuerte en la Argentina con unas pocas
empresas de vanguardia que entienden que hoy las decisiones se toman de afuera
hacia adentro", explica. "Es decir, en vez de que cada departamento
de una empresa decida qué es lo mejor para el cliente, es la misma percepción
del cliente la que va a guiar las acciones de la empresa".
Compañías como Disney, Pixar o Amazon entendieron esta
premisa para lograr la fidelización y porque "al final del día eso es lo
que todos buscamos: no solo que el cliente vuelva sino también que nos
recomiende".
Para quien quiera reconvertir su carrera, aquí hay una muy
buena oportunidad. Es un expertise incipiente en la Argentina aunque no en los
Estados Unidos donde existe una certificación. Aquí hubo este año el primer
"CX Day", un evento muy concurrido, y comienzan a asomar algunos
cursos a los que hay que prestar atención.
3- Comercio Exterior,
pero estratégico
"La formación en Comercio Exterior se quedó un poco
vieja", dice Marcelo Elizondo,
economista y director de la consultora DNI. "Las licenciaturas tienen
mucho contenido formal, como trámites aduaneros, pero es necesario completar la
formación con una visión más estratégica". Agrega que en el ámbito del
Comercio Exterior "el auxiliar operativo hace los despachos en la aduana y
llena los formularios, algo totalmente necesario, pero creo que también hoy las
empresas quieren profesionales que miren integralmente el comercio
internacional, detecten los nuevos mercados, las tendencias. Además es clave
conocer comportamiento de la competencia, lo que exige habilidades más de
avanzada para llegar "antes" a ver los negocios".
Elizondo
recomienda armar una suerte de "menú a medida" en lo que se refiere
al perfil profesional, a través de maestrías, posgrados y también cursos y
diplomados.
4- Campo techie
El campo, con una producción primaria en la Argentina, está
cada vez más cerca de la tecnología y la innovación.
Son innumerables las oportunidades para ofrecer servicios de
vanguardia, entre ellos "tiene mucho futuro la persona que se entrene en
navegación de drones, ya que el campo los usará cada vez más", dice Andy Freire, Ministro de Modernización,
Innovación y Tecnología de la Ciudad de Buenos Aires. Pone como ejemplo una
empresa norteamericana, BioCarbon Engineering, que tiene como objetivo plantar
un millón de árboles por año, y que ya empezó a hacerlo justamente utilizando
drones.
Para controlar la hacienda, para sembrar o como forma de
vigilancia, los drones serán cada vez más demandados. Pero también llegan otras
herramientas, desde la gestión de RRHH usando Big Data hasta abogados online
para empresas chicas o el diseño de apps que cada vez son más sofisticadas.
Todavía hay menos oferta que demanda en un sector ávido por aprovechar lo mejor
de la tecnología.
5- Big data
Matías Ghidini
diferencia entre "data ingenieering", "un perfil clásico de
sistemas" y "data scientist". Los primeros son los que
construyen y recopilan infinidad de datos, y el segundo perfil corresponde a
aquellos que pueden analizarlos y extraer conclusiones. "Para los
analistas de data se necesitan especialistas en estadística, actuarios y matemáticos,
que pueden ayudar a entender qué es lo que están diciendo esos datos".
6- Compliance
Abogados en mayor medida y también contadores son quienes
están siendo más convocados para cubrir esta posición. "El endurecimiento
de la ley contra la corrupción en nuestro país, y la necesidad de un
comportamiento más ético tendiente a bajar las millonarias pérdidas por
fraudes, están empujando a las organizaciones a convocar a expertos en ética y
compliance o compliance officers", dice Carlos Rozen, director de la Asociación Argentina de Ética y
Compliance y socio de BDO Argentina.
¿Qué habilidades se requieren? "Gran capacidad de
comunicación; de negociación; de persuasión. El profesional debe entrenar y
hasta educar a los colaboradores o empleados de las empresas, personalmente o a
través de las distintas gerencias. Necesita coraje para defender la reputación
de la organización que representa, incluso frente al propio CEO de extracción
comercial que intenta cerrar un importante pero riesgoso contrato".
Se suma, según Rozen,
el expertise de gestión de riesgos, o la visualización de los problemas que
tendría la organización por incumplir las normas. Pero antes de que esto
ocurra, tiene que lograr que se adopten las medidas necesarias. "También
conocer las normativas cuyo incumplimiento podría originar problemas graves a
la entidad"
"El Compliance Officer debe gozar de excelente
reputación y ser referente en lo que pregona, porque va a ser observado por
toda la organización. Deberá lograr una transformación cultural hacia un
comportamiento más ético, que la gente haga lo correcto por sobre lo
conveniente en el corto plazo".
7- Llega la cuarta
edad
Los avances en la salud hacen que la expectativa de vida sea
mucho mayor. "Hace 45 años la esperanza de vida era 52 años. Hoy se corrió
mínimamente 25 años, pero ya se habla de la cuarta edad, que va de los 85 hasta
los 100 años", dice Freire. "En este segmento está todo por hacer,
productos y también servicios".
8- La vuelta de los
oficios
Tienen una calificación cada vez mayor. Los oficios son una
opción para quien prefiere ser dueño de su tiempo, quiere ganar bien, y se
siente cómodo con actividades como pintura, plomería, albañilería, mecánica,
instalación de aires acondicionados, carpintería, aunque nunca lo haya hecho.
"Hay cursos muy cortos que permiten una rápida salida laboral", dice Freire. Aquí, como en todas las
profesiones, la tecnología es transversal y también se pueden generar apps para
optimizar pedidos y tiempos.
9- Energías
renovables
Las ingenierías en todas las especialidades tienen salida
laboral asegurada. Pero, si se quiere dar una vuelta de tuerca a la profesión
hacia un mercado que el Gobierno considera pujante, especializarse en energías
renovables puede ser una buena opción, sobre todo porque hay un plan para que
para 2020 el 20% de la energía en la Argentina sea renovable.
10- Mirar a las Pymes
Si se reducen los costos laborales y se resuelve el tema de
la infinidad de juicios a los que son sometidas, necesitarán mucho
asesoramiento en todos los campos.
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