Quizás no tenga un MBA, pero Jorge
Bergoglio podría enseñar un par de cosas sobre cómo dirigir una empresa, como
señala un nuevo libro sobre el Sumo Pontífice.
El pontífice, que llegó a Corea del Sur el jueves pasado, en la primera visita papal
a Asia en 15 años, ha sido calificado como un líder transformador de la talla
de Steve Jobs de Apple Inc. y Lou
Gerstner de International Business Machines Corp. por la revista The Economist.
Ha logrado milagros al frente de una burocracia inflada y plagada por
escándalos y declive en seguidores, según sus admiradores.
Jeffrey Krames, un autor basado
en Chicago, estaba tan inspirado por el liderazgo del Papa que decidió escribir
un libro sobre el tema, Lead with Humility: 12 Leadership Lessons from
Pope Francis (Liderar con el ejemplo: Doce lecciones de liderazgo del Papa
Francisco), que saldrá a la venta en Argentina y México, en español,
en noviembre publicado por la editorial V&R Editoras. Posteriormente será
publicado en el resto de América Latina, aunque la editorial no especificó
fechas.
¿Cómo puede uno dirigir como el
Papa? A continuación cuatro lecciones del libro:
1.- SEA HUMILDE
El papa Francisco ha escrito que
la humildad es una de las cualidades más importantes que un verdadero líder
debe tener. Pero no es suficiente actuar con humildad: Francisco dice que debe
ser auténtico.
Krames escribe que el Papa se ha
colocado a si mismo consistentemente al mismo nivel de sus seguidores, y señala
que líderes empresariales como la ex presidenta ejecutiva de eBay Inc. Meg
Whitman, ahora presidenta ejecutiva de Hewlett-Packard Co., y la ex presidenta
ejecutiva de Travelocity Michelle Peluso, la actual directora de moda en línea
del minorista Gilt Groupe Inc., han hecho lo mismo al abandonar la oficina del
jefe y sentarse en cubículos comunes y corrientes.
"Hay bastante margen para
que los presidentes ejecutivos crezcan en humildad", apuntó Krames en una
entrevista, indicando que el Papa no es anticapitalista, pero probablemente cree
que los ricos podrían ser más caritativos.
2.- TENGA UNA MENTE ABIERTA
El lema del papa Francisco es
"primero las personas, y todo lo demás viene después", según Krames,
que escribe que la carrera del Papa ha consistido mucho menos en mantener a los
católicos fieles a las verdades perennes de su fe y más en servir a la gente.
Por ejemplo, aunque Papas anteriores han lavado ceremoniosamente solo los pies
de hombres cristianos, el papa Francisco ha lavado los pies tanto de hombres
como de mujeres de distintas creencias.
Krames escribe que el Papa se ha
negado a juzgar a personas que de otra manera habrían sido rechazadas por la
Iglesia, incluyendo la comunidad LGBT. Indica que los buenos líderes no hablan
con altanería con sus seguidores, sino que entablan un diálogo abierto:
"Es importante, dice
Francisco, no transmitir un monólogo al hablar con su gente y tomar en cuenta
la naturaleza cambiante de nuestra cultura", escribe Krames.
3.- NO PUEDE HACERLO
TODO DESDE SU ESCRITORIO
El papa Francisco piensa que la
Iglesia debería dirigirse como un hospital de campaña, lo que implica que los
líderes no pueden permanecer inactivos y sólo dictar órdenes desde el altar.
"No quiere burócratas",
anota Krames. De manera similar, escribe que los grandes empresarios pasan
tiempo en el mundo real para conocer a sus clientes. Además, los grandes
gerentes descentralizan el proceso de toma de decisiones, evitan la
microgestión y confían en que sus empleados harán bien su trabajo.
4.- NO PERMITA QUE
LOS FRACASOS LO DEPRIMAN
En un gesto que sorprendió a
muchos, el papa Francisco hizo su propia confesión este año antes de escuchar
las confesiones de otros, reconociendo que el también comete errores. Con
respecto a las gestiones por los escándalos de abuso sexual de menores que enfrenta
la Iglesia, Krames indica que el papa Francisco ha aprendido "que esquivar
la adversidad raramente funciona".
"Obsesionarse con heridas
del pasado no le ayudará en el futuro. Para ser líder de la magnitud del papa
Francisco, uno debe reconocer que algunas veces flaqueará, y que los errores
son aceptables siempre y cuando puedan aportar a futuros triunfos".
"Liderar con el ejemplo: Doce lecciones de
liderazgo del Papa Francisco" saldrá a la venta en septiembre en inglés, y
en noviembre en México y Argentina.
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