Historia. Pavlovsky y de All, dos médicos que mantienen su vocación para miles de afliliados.
Con 250.000 afiliados y una facturación de $30 mil millones
por año Medicus es una de las líderes en medicina privada. Nació en
1971 y fue creada y dirigida por médicos desde entonces. Cuenta con cinco
centros de atención propios, un centro de salud mental, otros centros
odontológicos y una cobertura internacional de alta complejidad. En la visión
de sus directivos esos centros propios, además de la innovación e inversión
permanente les permiten seguir en pie pese a los ciclones económicos de la
Argentina. Hacia adelante observan un papel relevante de la
inteligencia artificial como una de las herramientas en el arte de
curar. Otro aspecto, el regreso de lo que se conocía como el médico de familia
como un ordenador para los tratamientos. Medicus fue fundado por Jorge Aufiero,
Enrique Braun, Hernán Pavlovsky y Enrique Rosenblat. Actualmente son
propietarios las familias Aufiero, Pavlovsky y Rosenblat. El Económico
entrevistó a los vicepresidentes Maximiliano Pavlosky (MP) y Jose de All (JDA).
-Medicus nació en 1971, ¿cómo se les ocurrió crear una
prepaga cuando no era común ese concepto?
MP-Se juntaron cuatro amigos médicos y tiraron una idea loca
que era crear una empresa que pudiese brindar servicios médicos diferentes a la
población. En esa época existían pocos sanatorios, distintas instituciones y
solo en Capital Federal y alrededores. Se habló con distinta gente, de
distintos lugares, como La Agrícola, la compañía de seguros y nació una
sociedad de cuatro partes. Empezamos a funcionar en el edificio de La Agrícola
. Crecimos y en la década 80 llegó el el boom de la medicina privada. Comenzaron
a aparecer otros jugadores y empezamos a hacer un servicio médico totalmente
distinto.
-¿En qué consistía?
MP- Tuvimos la visión de hacer un centro de medicina
ambulatoria. Ahí nace la idea del Centro Medicus de la calle Azcuénaga, el
primer centro Medicus, donde nosotros teníamos guardias permanentes. O sea, era
algo que no existía digamos una guardia de ginecología. O una guardia clínica,
las 24 horas, los 365 días del año. Era algo innovador. Ahí nace un tipo de
medicina distinta y en la actualidad, podríamos decir que éramos un unicornio
en una Argentina en la que 6 millones de personas que están atendidas por la
salud privada. No es menor que esta empresa fuera fundada y siga dirigida por
médicos. La medicina es una vocación.
-En los 90 cuando los fondos de inversión irrumpieron en
la salud privada, ¿los quisieron comprar?
MP- Medicus no era ni es una empresa en venta. Y en aquellos
años funcionaba lo más bien. Lo importante es que nosotros nacimos en el año
71, pasamos por la década del 70 al 80, una época bastante compleja. Del 80
al90, fue una época, también compleja, porque no nos olvidemos que hubo
hiperinflación en la Argentina. Y después vino la década del 2000 y bueno,
llegamos al día de hoy.
JDA-Llegamos por algo que siempre nos caracterizó que es la
innovación. Y en los 90 nosotros lanzamos la primera cobertura médica
internacional. Fue un hito muy trascendental, porque Argentina recién empezaba
a abrirse al mundo, veníamos de esos años difíciles y esos es uno de los hitos
que nos puso en el radar. Armar una red de atención médica en Estados Unidos
era algo que en Argentina no se había visto todavía.
Centro Medicus de Azcuénaga.
-¿Y cómo se manejaron para sortear esos ciclones
económicos?
JDA-Lo distintivo es la capacidad de innovación. Por ejemplo
tener centros propios es una ventaja en muchos sentidos. En el sentido de
pertenencia ya que los asociados sienten que están en su casa. Los centros
Medicus son exclusivos para los socios. Además, eso nos da otra capacidad de
trabajo, de producir atención médica, de producirla dentro de nuestros
parámetros. Y también invertir en infraestructura médica. Sea tecnología o sea
más ladrillos. Por ejemplo, Medicus es dueña del Sanatorio Las Lomas, en zona
norte. Esto nos permite, de alguna manera, atemperar alguno de los vaivenes que
usted mencionaba. Y siempre invirtiendo. La receta nuestra ha sido innovar
e invertir.
MP-Nuestra idea es tratar de que el asociado reciba la mejor
cobertura posible, si hay algún inconveniente, que siempre en todo rubro hay
algún inconveniente, el inconveniente se arregla entre las partes involucradas
y se llega a un acuerdo.
-Para ustedes, las cuotas actuales, que para los
asociados son altas, ¿están atrasadas o están bien?
JDA-Hemos tenido momentos en que hemos creído que esa
relación estaba mejor y momentos en que seguramente, por ejemplo, cuando
teníamos hiperinflación, en que creíamos que estaba peor.
-¿Y la cuota?
JDA-Son servicios voluntarios y tiene un factor de
competencia. Tenemos que hacer un precio que sea razonable para lo que
brindamos. Es cierto que los vaivenes económicos que ha pasado la Argentina
influyen en cuánta gente puede acceder y pagar una cobertura médica privada. Es
un aspiracional, obviamente, de muchos de los segmentos sociales y económicos
de nuestro país.
MP-Y también hay que tener en cuenta que la salud es algo
que no tiene un precio. Es muy difícil valorizar, porque una persona que dice
yo pago X pesos y no tengo nada. Hay personas que pagan los mismos pesos y
tienen mucho. Yo siempre lo comparo con un seguro de auto, digo, salgo con un
seguro de auto y no lo salgo a chocar, lo pago. En el tema salud siempre digo
estás invirtiendo en algo a futuro, que ojalá no lo tengas que usar. El día que
lo tengas que usar, bueno, tener la mejor atención posible.
JDA-En eso hay una cierta solidaridad. Es un concepto medio
remanido, pero es cierto que hay gente sana que paga por gente enferma. Pero es
difícil bajarse de la promesa que uno hace, de servicio médico y abaratar. Eso
es algo que nosotros históricamente hemos tratado de no hacer y hemos defendido
siempre el servicio que damos.
MP-Quiero aclarar que Medicus o la medicina prepaga no es
formadora de precios. Eso hay que tenerlo muy en claro, porque hay un montón de
componentes que son los que hacen a los precios. La demanda de alta tecnología,
hace también a los precios. La medicina prepaga cobra una cuota para un
servicio que es un servicio que no tiene límite. El servicio está basado en lo
que prescriba el médico.
-¿Cómo definirían hoy la situación de la medicina
privada?
JDA- Es un momento que no es de los mejores, pero nuestro
antídoto sigue siendo el mismo. No tenemos otra respuesta que intentar invertir,
seguir invirtiendo.
-¿Cuál es ese plan de inversión?
JDA-Es un programa de inversión de más o menos mil millones
de pesos en 5 años. Eso contempla, por ejemplo, la inauguración de un centro de
rehabilitación propio. Rehabilitación tercer nivel, pacientes crónicos. Después
el Sanatorio Las Lomas, que es propiedad de Medicus, en el Centro de Nordelta
que duplica su capacidad y va a tener modelo de cirugías ambulatorias y de poca
estadía para que los pacientes pernocten.
-¿Hacia a dónde evoluciona la medicina privada?
JDA-En tecnología de planes tenemos que acercarles
soluciones a los pacientes. Y esas soluciones tienen que ver con la prevención,
no solamente con la atención cuando tiene un problema. Sino empezar con la
prevención, profundizar la prevención y al mismo tiempo, una vez que el
paciente necesita atención, estar más cerca. Se busca volver al médico 1 a 1,
que no solamente conoce al paciente, sino que lo orienta hacia el especialista.
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