Éste artículo de Entrepeneur explica las claves para ejercer
un buen liderazgo. Hay cuatro hábitos diarios que tendrán un impacto tan
positivo en tu equipo que funcionará como una máquina bien engrasada, incluso
sin ti.
Reconoce a tu equipo al comienzo del día y dile que estás
ahí para apoyarlos
Las recompensas y los reconocimientos se dan después de un
trabajo bien hecho. ¿Qué pasa si inviertes el orden, si inspiras e invitas a tu
gente a aprovechar al máximo su día para disfrutarlo antes de que se
desarrolle?
Cuando estabas aprendiendo a andar en bicicleta, no importó
lo que sucedió la primera vez que retiraste las ruedas de entrenamiento. Mamá o
papá estaban allí para tranquilizarte, alentarte, animarte. Te montaste en su
confianza para entrar en lo desconocido, dar lo mejor de ti y ponerte a prueba.
Tenías apoyo incluso antes de empezar.
Los miembros de tu equipo probablemente no sean niños. Sin
embargo, piensa en esto: ¿les das un grado de amor incondicional y profesional?
Recibirlo creó niños sanos; complementó nuestro feroz sentido de la aventura
para poner a prueba nuestros límites. Como adultos, este enfoque todavía tiene
un impacto increíble en nosotros. Contrario a proporcionar asistencia de forma
correctiva cuando algo sale mal, ¿podrías inspirarlos a franquear la puerta con
más confianza al comienzo del día?
Si sabes que tus empleados tienen mucho en su plato, pídeles
que analicen sus fortalezas y la capacidad que pueden alcanzar sus habilidades.
Ayúdales a reconocer que tienen algunos desafíos difíciles por delante.
Recuérdales el apoyo que tienen disponible y entrega esos recursos. Podría ser
un simple registro para ver cómo transitan a lo largo del día, o comprarles el
almuerzo porque sabes que el tiempo es extremadamente limitado para ellos.
Demuestra servidumbre en apoyo de tu gente.
Hazte presente y da la batalla codo a codo con ellos
Aquellos líderes y gerentes que son los mejores para resolver
los problemas de su equipo y lograr un alto rendimiento conocen a su gente.
Pueden y saben cómo empatizar fuertemente con sus experiencias de equipo.
Aprecian cómo se siente el rechazo de sus vendedores. Defienden a sus empleados
que son despreciados y acosados por clientes y consumidores.
Cuando estés preparado para declarar de manera transparente
tus valores y ética, para defender a tu gente y a sus principios, no para
pavimentar tu propia agenda y tu propia justicia, los miembros de tu equipo recordarán
cómo los hiciste sentir. En el futuro, cuando les pidas que participen en un
desafío particularmente agotador, estarán dispuestos a luchar también por ti.
Algunas de las limitaciones de las jerarquías organizacionales se desmoronan
para mejorar al equipo, y tu equipo tiene oportunidades para mostrar
verdaderamente de qué está hecho.
Si estás pasando por la recepción y puedes ver que tu
recepcionista está ocupada atendiendo a otro cliente, ¿podrías contestar el
teléfono? ¿Estarías dispuesto a recoger y entregar parte del correo y
entregarlo camino a tu oficina, incluso si eres un alto ejecutivo? ¿Qué te
parece traer un café para tu asistente ejecutivo al regresar de una reunión de
almuerzo, en lugar de darle cinco minutos adicionales para salir y tomar uno?
¿Qué pequeña actividad podrías realizar cada día que haga
sentir a los miembros de tu equipo y darse cuenta de que estás en contacto con
ellos y lo que hacen?
Habla de lo que crees, no sólo de cifras y números
Cuando las conversaciones cosquillean tanto la mente como el
corazón, se crean mayores vínculos entre los miembros de una comunidad. Sin
compartir tus secretos más oscuros o derramar lágrimas, sé sabio y considera
compartir lo que te frustra, te enoja y te entristece tanto como lo que te agrada.
Pero ¡Ojo! No te limites a compartir tus ideas. Pide y escucha las de tu
equipo.
Sé prudente acerca de qué tan transparente eres y cuándo.
Sin embargo, cuando la gente ve y puede sentir que eres humano y los aceptas
como humanos, se relajan y se sienten menos preocupados por ser ellos mismos en
su trabajo. Se sienten más libres para rendir al máximo.
Anima y crea oportunidades para que tu gente crezca,
aprenda y mejore por sí misma
Carol Dweck, psicóloga social de la Universidad de Stanford,
lleva mucho tiempo investigando y compartiendo resultados que ilustran el
impacto positivo que nutre una mentalidad de crecimiento en la confianza, el
rendimiento, la creatividad y la productividad.
Las inversiones en oportunidades de aprendizaje y
capacitación que no se ajustan adecuadamente, que no están bien planificadas ni
bien programadas pueden ser una pérdida de tiempo y dinero. Asignar personas a
la capacitación cuando su motivación y su deseo de mejorar no están presentes,
es imprudente. Puedes llevar un caballo al agua, pero no puedes hacer que beba.
No toda tu gente está motivada para aprender. No todos
desean mejorar sus activos intelectuales y habilidades técnicas. Algunas
personas simplemente no tienen metas en el lugar de trabajo, por no hablar de
metas en absoluto. Está bien. Sugiere que terminen cada día revisando tres
cosas que saben hoy que no sabían ayer. Pídeles que piensen de esta manera, y
comenzarán a disfrutar de esta forma de pensar ampliada.
Imagina regalarle un paquete de clases a un empleado que
quiera aprender a bailar salsa. Realiza una actividad en la que está
personalmente interesado y que mejora su bienestar físico, mental y emocional.
Él/ella es más feliz en el trabajo y se está desempeñando mejor. Esa
experiencia está conectada contigo y el lugar de trabajo. Imagínate lo
apreciado, personalmente reconocido y valorado que se sentiría ese empleado.
Si bien la práctica real de los empleados de Google que
dedican el 20% de su tiempo a proyectos personales está en duda sobre si esto
realmente sucede, su exjefe de recursos humanos, Laszlo Bock, explica que
hacerlo o no, en realidad no es importante.
El permiso se otorga con el objetivo de que los empleados
desaten su creatividad para su propio beneficio. Abre la puerta y deja que
deambulen, aprendan y sean creativos. Seguramente van a vagar, pero, debido a
lo positivo que es su lugar de trabajo, volverán.
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