Lo primero que la consultora propone es precisamente matizar el concepto de
felicidad, algo que según su dilatada experiencia se consigue a través de la
realización profesional y la personal. Si una de las dos falla, es difícil que
se logre. En este sentido, según Nicolás Ramilo, director general de Great
Place To Work®: “Los mejores lugares para trabajar no se construyen mediante
una lista de políticas, no se trata de contar con mesas de ping pong, masajes y
pasear mascotas. Son aquellos en los que se trabaja para que ciertos
aspectos como la escucha continua, la flexibilidad, el respeto por los valores
personales, la tolerancia o la transparencia se cumplan”.
Son innegables los beneficios cuando una organización se
mantiene consistentemente como un buen lugar de trabajo y, por lo tanto, cuenta
con empleados satisfechos. Según su experiencia, estas empresas rinden el doble
que el resto del mercado, triplican el crecimiento de sus ingresos, la rotación
de sus empleados es un 50% menor, se ausentan menos y son hasta un 50% más
creativo.
Según Great Place To Work®, los puntos en los que es preciso
trabajar para que una empresa se convierta en un Gran Lugar para Trabajar son:
- Comunicación.
En una gran empresa, la información no fluye de manera unidireccional, ni
de arriba abajo: fluye en ambos sentidos, de jefes a empleados y
viceversa. Es importante que se comuniquen los objetivos con claridad al
equipo, pero también que se escuche y que se haga partícipe de las
decisiones y los logros de la empresa.
- Confianza.
Los líderes tienen credibilidad, por lo que los trabajadores confían
plenamente en sus decisiones. Asimismo, los líderes muestran continuamente
los avances de la empresa. En este punto, es importante que los gerentes y
directivos estén bien capacitados, conozcan a la perfección su trabajo y
se lo transmitan al resto del equipo.
- Disfrute.
Los miembros de un Excelente Lugar de Trabajo disfrutan su trabajo. Para ellos,
entregar resultados no está en contradicción con disfrutarlo. Los
empleados satisfechos dan lo mejor de sí mismos.
- Orgullo.
Las personas que trabajan en excelentes lugares se sienten tan satisfechas
con la forma en que son tratadas que transmiten este orgullo a sus
colaboradores y a personas externas a la organización.
- Equidad.
El hecho de que hombres y mujeres reciban el mismo trato y sueldo forma
parte del ADN de estas empresas. Asimismo, los Excelentes Lugares de
Trabajo se aseguran de que sus equipos de trabajo sean diversos e
incluyentes.
- Crecimiento.
Toda empresa que aspire a convertirse en un Gran Lugar de Trabajo debe
asegurarse de ofrecer oportunidades de crecimiento a sus empleados.
Asimismo, sus líderes deben estar abiertos a escuchar las inquietudes de
crecimiento de sus trabajadores y trabajar con ellos para alcanzar un
acuerdo que favorezca a ambas partes.
- Conciliación
laboral y personal. Un gran lugar para trabajar exige un alto
rendimiento, pero no es rígido en sus procedimientos. Siempre y cuando los
objetivos sean cumplidos, ofrece flexibilidad de horarios, la posibilidad
de trabajar desde casa y otras facilidades para sus empleados. Da a sus
trabajadores la oportunidad de encontrar un balance tanto en su vida
laboral como en la personal.
- Innovación.
Estas organizaciones no se quedan estancadas: por el contrario, van un
paso más allá al avanzar con las tendencias e incorporarlas en sus
prácticas cotidianas. Asimismo, buscan ser mejores proponiendo ideas que
nunca hayan sido exploradas.
- Espacio
de trabajo. Por supuesto, una de las características principales de
estas empresas es que se preocupan por ofrecer un espacio de trabajo
agradable.
- Desarrollo.
Existen planes de carrera y capacitación que ayudan al crecimiento de cada
uno de los colaboradores, lo cual permite tener equipos sumamente
preparados para resolver tareas (y no equipos que dependan completamente
de sus líderes).
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