Los procesos de selección se virtualizaron por la pandemia. Además de preparar el espacio y la tecnología, qué otros tips hay que tener en cuenta.
Los expertos aconsejan preparar el ambiente y practicar antes de la
entrevista con un amigo. Foto: ilustración Shutterstock.
Los procesos de selección se virtualizaron por la pandemia pero muchos postulantes preferirían tener
entrevistas presenciales. Es que las videoconferencias desde el hogar
agregan una cuota de estrés a una situación de por sí difícil.
Según una encuesta del Grupo Gestión, realizada entre
2.223 personas, el 56% optaría por una modalidad cara a cara,
el 39% escogería una videoentrevista, mientras que solo un 5% elegiría una
llamada telefónica. Los encuestados mencionaron los problemas de
conectividad (47%), y el hecho de no poder mostrarse como quieren (45%) como
los principales argumentos en contra de las entrevistas a distancia.
La buena iluminación y la ubicación de la cámara a la altura de los ojos o un poco por encima permiten que los entrevistadores vean bien al candidato.
¿Cómo salir airoso, entonces, de una entrevista
laboral a distancia? Aquí, los consejos que dan los especialistas en
recursos humanos.
1) Poner a punto las herramientas
La tecnología, que debe ser en una aliada, muchas veces se
convierte en un enemigo inesperado. Para evitar nervios adicionales, los
expertos aconsejan probar el audio y el video antes de la
entrevista y familiarizarse con el canal de videollamada, además de contar con
auriculares y una buena conexión a Internet.
"Si el prestador de banda ancha suele tener cortes,
pueden utilizarse los datos del teléfono móvil en modo 'Punto de acceso WI-FI'.
Si se va a usar el celular y está muy cargado, vaciarlo, probar el sonido
y hacer video llamada con un amigo para ver su
funcionamiento", dice César Dib, gerente sectorial de Grupo Gestión.
Todos coinciden en que es mejor utilizar una
computadora de escritorio o una laptop, en lugar de una tablet o teléfono.
"Así, se evitará sostenerla y arriesgarse a que el movimiento de la
pantalla incomode a los entrevistadores. También, las manos quedarán
libres", señala Francisco Scasserra, director senior en PageGroup
Argentina & Uruguay. Y agrega que, aunque pueda parecer evidente, "si
se usa una laptop, hay que comprobar que tenga suficiente carga o
que esté conectada, para evitar que se corte la comunicación en plena
entrevista",
Es fundamental "validar la plataforma a través de la
cual se hará la entrevista y asegurarse de tener su última versión
disponible", advierte Sabrina Ruggiero, cofundadora de Hilo RR.HH..
"Nunca está de más una prueba previa para chequear su funcionamiento,
sobre todo si no hemos operado antes con ella".
El día de la entrevista "es importante llegar un poco
antes del horario pactado a la reunión virtual y probar que
podemos ingresar a la plataforma o link que compartieron con
nosotros", aconseja Lucila Notrica, de Gestión de Talento
en xubio.com.
Por si algo falla, siempre hay que tener un “plan B”.
"Que el candidato tenga a mano otra red a la que pueda cambiarse en caso
de que empiece a funcionar mal la conexión o tener listo el link de la
entrevista en otra herramienta alternativa, como el celular si está en
computadora. De este modo, puede pasar rápidamente a ese otro plan", dice
Carolina Ghio, gerente de RR.HH de Credicuotas
2) Disponer el espacio
La elección del lugar desde el que se tomará la entrevista
es clave. "¡Todo comunica! No sólo la disposición que tengamos
para el encuentro – si lo tomaremos desde el celular ó desde una computadora-
sino también el ruido ambiente, la iluminación sobre nuestro rostro o el fondo
a nuestras espaldas serán grandes voceros de cómo nos preparamos para el
encuentro y cuánto interés nos genera", advierte Brenda Bacman, la otra
cofundadora de Hilo RR. HH.
La primera cuestión es que el lugar elegido dentro de
la casa tengo buena conexión a Internet. Pero además, en caso de ser posible,
se debe tomar la precaución de pedir a los familiares que se
desconecten durante el horario de la entrevista. "Y es importante
poder estar solo en el ambiente elegido durante ese tiempo", señala Dib.
El lugar debe contar con buena luz y estar
limpio y ordenado. La luz debe permitir que se vea bien la cara. Para eso,
hay que arreglar la iluminación para que haya suficiente luz alrededor del
candidato y otra muy tenue por detrás, "de esa manera se verá iluminado
y no aparecerán sombras que distraigan o te hagan ver extraño",
indica Scasserra.
Es mejor un fondo liso y de color claro. "Definitivamente,
no hay que colocarse delante de un empapelado con diseños, estantes de
discos, libros o posters. Si la entrevista se toma en un lugar público,
elegir tener una pared detrás en lugar de una ventana", agrega.
Por último, Scasserra aconseja comprobar que
la cámara esté alineada con los ojos y que se
está mirando al lente. "Si está demasiado alta, los entrevistadores
solo verán la parte de arriba de la cabeza y si está demasiado baja,
la cara se verá distorsionada y lo único que verán será la nariz. Si lo
que querés es que vean tu cabeza y hombros con claridad, tampoco te sientes
demasiado cerca o lejos de la cámara", detalla.
3) Pensar en la apariencia
"Estar en casa no tiene que ser sinónimo de
descuido", advierte Dib. Al tomar una entrevista de forma virtual es
importante vestirse y arreglarse de la misma forma que en un encuentro
presencial.
Scasserra es más específico: "No vestirse con
remera y jeans sólo porque no estás en una oficina. El candidato
debe verse profesional".
"Dado que los imponderables pueden existir, es
conveniente estar vestido completamente, para evitar no poder
pararse en el caso de que el candidato necesitaras hacerlo", enfatiza
Ruggiero.
También hay que tener en cuenta cuánto del candidato ven los
entrevistadores. Por eso, Luis María Cravino, director de los programas de
People Analytics y Desarrollo Organizacional de la Escuela de Innovación del
ITBA, recomienda "alejarse de la cámara para que se lo vea erguido y
su cuerpo (desde el tronco hasta la cabeza) cubra el 75% de la pantalla.
Además, su voz debe ser clara y libre de ruidos”.
4) Anticiparse a las interrupciones
Poder estar solo durante la entrevista no alcanza. También
hay que prever posibles interrupciones. Por eso, lo expertos recomiendan cerrar otras
aplicaciones en la computadora para no distraerse con ventanas
emergentes y desactivar notificaciones, además de silenciar o apagar el
celular.
Además de elegir un lugar tranquilo, puede ayudar usar
auriculares para aislarse de posibles ruidos del exterior o
interferencias.
"No olvidemos que todos estamos en casa y que las
interrupciones o imprevistos pueden surgir tanto para el candidato como para el
entrevistador. En el caso de que durante el encuentro haya alguna interrupción
o ruido externo, hay que avisar al entrevistador lo que está ocurriendo
y si es necesario, silenciar el micrófono para que no
interfiera en el desarrollo de la entrevista", sugiere Notrica.
Federico Carrera, director asociado de High Flow DNA,
recomienda tener el número de teléfono del entrevistador a mano en
caso de que se necesite un método de comunicación de respaldo. "Los
reclutadores comprenden las limitaciones de las entrevistas en el hogar. No hay
que castigarse si un hijo grita o si el perro interrumpe. El
entrevistador está sentado en casa lidiando con las mismas cuestiones",
tranquiliza.
"Me ha pasado que el candidato estaba en obra en su
casa o vivía cerca de un cuartel de bomberos, por lo que era inevitable que se
filtraran esos ruidos. Por lo que aconsejo anticiparse y avisarle a la
persona que los está entrevistando que tienen esos problemas y que van
a estar muteándose", ejemplifica Carolina Ghio, gerente de Recursos
Humanos de Credicuotas.
Otra cuestión es que, por lo general, las entrevistas se dan
en el horario de trabajo. "Si el candidato está trabajando
actualmente, es aconsejable que no pacte un horario próximo a una
presentación que pueda llegar a tener del actual trabajo o cerca de un
deadline para mandar información", aconseja Ghio.
5) Preparar la "performance"
Aunque la espontaneidad y el mostrarse auténtico son
valorados, siempre es importante prepararse para la situación. Además de buscar
información sobre la empresa, como en cualquier entrevista, en el caso de la
virtualidad se agrega "practicar previamente y tener una entrevista con
algún amigo o familiar y hasta incluso grabarse", indica
Carrera. "Muchas personas no están acostumbradas a hablar frente a una
cámara web y es importante ver cómo uno se desenvuelve, los gestos que realiza,
mantener la postura, enfocarse mirando la cámara y no perder la
atención".
Como las entrevistas a distancia pierden ese momento inicial
de las presenciales en el que el selector recibe al candidato y se
habla de cuestiones generales, hay que tener preparado algún "rompe
hielo". Por ejemplo, "interesarse por el impacto de la situación
actual en la compañía al inicio del encuentro puede ayudar y demostrar
empatía", recomienda el Grupo Gestión.
También hay que poder utilizar el lenguaje corporal:
"Expresarse mediante gestos y mostrarse seguro y atento durante la
entrevista", dice Dib.
Al mismo tiempo, hay que tener conciencia de que no se
está de cuerpo entero. Por eso "es necesario aclarar cuando
se está haciendo algo para que se entienda lo gestual. Por ejemplo, si
tenés un cuaderno y vas a tomar notas avisarle al entrevistador porque al no
verse en la cámara, del otro lado se ve que el candidato baja la vista y está
haciendo otra cosa, lo que puede parecer desinterés o que está atendiendo
otro tema", detalla Ghio.
"Una gran ventaja de las entrevistas por video es que
podés tener notas y apuntes que te ayuden a no olvidar aquello que considerás
importante mencionar o preguntar durante tu entrevista. Hay que colocarlos
justo sobre la línea de la cámara", señala Scasserra.
Además, todos coinciden en la importancia de escuchar y
recomiendan esperar antes de hablar debido a que, con
frecuencia, hay retrasos en la conexión. Esto evitará que se interrumpa por
accidente al interlocutor.
Por último, como en el caso de las entrevistas presenciales,
"se deben preparar con anticipación respuestas para las preguntas
comunes, como ejemplos de su experiencia o cómo logró superar
cierto obstáculo o resolvió un problema de manera creativa, pero sin sonar
demasiado ensayado", sugiere Carrera.
Además, hay que responder las preguntas "de manera
breve y sin prólogo y tener claridad sobre las pretensiones y
expectativas", apunta Cravino.
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