Quién muestra el mejor liderazgo: ¿Steve Jobs o Mark Zuckerberg?

Conoce las principales diferencias y similitudes en el estilo de liderar de dos de los empresarios más exitosos del siglo 21.

Crédito: William Stevens | Getty Images y Facebook Mark Zuckerberg

Se requiere de un tipo especial de persona –y de personalidad- para liderar una empresa, en particular una startup, y dirigirla hacia el éxito. Tomemos a Steve Jobs, cofundador de Apple y a Mark Zuckerberg de Facebook como ejemplo. Cada uno inició una compañía de tecnología que no sólo ha dejado huella en el Silicon Valley, sino que creó productos que cambiaron la vida de millones de personas.

¿Pero qué podemos decir acerca de Jobs y Zuckerberg como líderes? Zuckerberg consideraba a Jobs como un mentor, y Jobs, antes de su muerte, expresó en numerosas ocasiones su admiración por Zuckerberg. Ambos mostraron a lo largo de sus carreras tendencias similares como a guardar rencores –sólo una de las características personales y administrativas que los dos líderes compartían. Pero también fueron distintos en muchas otras cosas, algunas de las cuales podrían demostrar el cambio generacional en la manera en la que los directivos liderarán en el siglo 21.

A continuación analizaremos algunas de las similitudes y diferencias entre los estilos de liderazgo de Jobs y Zuckerberg:

Similitudes

Deseo de algo más que dinero

Es muy conocido el hecho de que Jobs ganaba un dólar al año, y que Zuckerberg ha prometido donar la mayor parte de su fortuna a la caridad.

Aunque su patrimonio equivalía a los tres mil millones de dólares en el momento de su muerte, Jobs, por encima de todo, intentaba crear productos de la más alta calidad. Y mientras se espera que el CEO de Facebook se haga increíblemente millonario con la incursión de su empresa en la Bolsa de Valores, su principal meta siempre ha sido conectar a la gente alrededor del mundo. Cuando Zuckerberg hizo pública su intención de registro ante la Bolsa de Valores, inicia su carta de 2,200 palabras diciendo: “Facebook no fue originalmente creado para ser una compañía. Fue construido para cumplir una misión social—hacer al mundo más abierto y conectado.”

Frialdad

Jobs no se disculpaba por su estilo brusco de dirigir. “Si algo apesta, se lo digo a la gente en su cara”, citado en la biografía elaborada por Isaacson. “Es mi trabajo ser honesto. Sé de lo que estoy hablando, y por lo general tengo la razón.”

Los empleados y ex empleados de Facebook han descrito a Zuckerberg como un robot, y en una entrevista con The New Yorker, él se llamó a sí mismo “raro”. En el lugar de trabajo, esto se puede traducir en ambos: frustración y grandes resultados en el hecho de que Zuckerberg no teme a tratar cosas nuevas, escribe el empleado de Facebook Andrew Bosworth, citado en un artículo del Wall Street Journal.

Estilo enérgico

En una historia bien documentada antes del lanzamiento del iPod, Jobs demandó que el dispositivo disminuyera su grueso. Los ingenieros decían que no había manera de reducir su tamaño, por lo que Jobs tomó el prototipo y lo tiró a una pecera llena de agua. Salieron burbujas del dispositivo, terminando así la conversación al demostrar el espacio vacío que aún tenía dentro.

Historias parecidas de las peticiones de Zuckerberg han salido a la luz, pero el ex empleado de Facebook Yishan Wong lo llamó exigente, “con un gran enfoque en hacer que Facebook logre su misión.” Zuckerberg tiene poca tolerancia hacia los sentimientos de los demás en el momento de alcanzar las metas para la empresa, dice Wong.

Diferencias

Fracaso vs. Éxito desenfrenado

Antes de saltar a la ventaja en la guerra de la computación personal, a principios de la década de los 80, Apple perdió posicionamiento en el mercado y dirección por lo que terminó dimitiendo a Jobs como CEO. Fue su fracaso y su tiempo fuera de la compañía lo que le ayudaron a volver a posicionar Apple. Jobs desarrolló lo que se convirtió en OS X, la médula del éxito del software de la empresa, así como mejorar sus técnicas de negociación que permitieron que la compañía ganara miles de millones de dólares.

Por el otro lado, Zuckerberg, no ha fracasado en nada importante por lo que no ha demostrado su reacción a esta situación. Es raro, sino que imposible, para un innovador triunfar en todo lo que hace, todo el tiempo, y su mayor récord es dejar a algunos inversionistas con desconfianza debido al alto precio de las acciones de Facebook.

Productos vs. Personas

En términos de ingresos, Apple es sobre todo una empresa de hardware. Esto se debe a que Jobs tenía una idea de que el “producto va primero” y resolvía problemas que los consumidores ni siquiera sabían que tenían. Los dispositivos y software de Apple son por lo general tan refinados que los usuarios no se tienen que molestar en leer los manuales de uso.   

Facebook, tiene una ideología de que “la gente va primero”, por lo que constantemente agrega funciones y servicios que mantienen a los usuarios interconectados de múltiples maneras. Esta cultura, a la que Facebook llama “The Hacker Way” en su carta de registro a la BV, puede facilitar ricas experiencias, pero también puede causar que la usabilidad sufra cuando las nuevas funciones son muy avanzadas para que la gente se adapte.  

Privacidad vs. Apertura

Antes de la publicación de la biografía de Steve Jobs el otoño pasado, gran parte de la vida personal de Jobs era un misterio –casi tan secreta como los productos que aún no se han lanzado al mercado. Mientras gran parte de su vida ha sido develada, es importante recordar que Jobs decidió cooperar en la producción del libro sólo después de que fuera claro de que estaba muriendo.

Zuckerberg ha sido más abierto con su vida personal. Esto es un reflejo de la era de saturación de medios en la que opera, así como de la misma naturaleza de su negocio. Mientras su perfil es privado, periódicamente publica posts y comunica detalles de su vida personal, mientras que públicamente difunde donar gran parte de su fortuna a la caridad.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

John Patrick Pullen

Tecnología y educación: qué hace falta cambiar para mejorar

Con el viraje brusco hacia la virtualidad que transformó obligadamente el devenir diario de la educación en la Argentina y en todo el mundo, vale la pena explorar cuál había sido el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en el ámbito escolar antes de la llegada del Covid-19.

Si bien la escuela ha ido incorporando el uso de tecnología e internet tanto a la currícula como a las aulas, lo ha hecho muy tímidamente y a una velocidad que no se condice con la velocidad, pero sobre todo con la penetración, que la tecnología y las innovaciones tienen en la sociedad, sobre todo en los niños y adolescentes.

Los últimos datos disponibles que nos permiten analizar cuál había sido el uso de la computadora en la escuela, provienen del operativo Aprender, en el que se les consultaba a los estudiantes sobre el lugar y la frecuencia de uso de las TIC. Los resultados no son muy alentadores. El sistema educativo presenta una primera diferenciación, que tiene que ver con el ámbito donde mayormente se utilizan las TIC. La experiencia del sector estatal se basa en el uso de las TIC en el aula (por los planes que buscaron darle una computadora a cada estudiante); en el sector privado predomina el uso en laboratorios de informática.

Un análisis de esta información (https://bit.ly/3itJqVT) revela que el uso frecuente de las TIC no se asocia a mejores logros educativos ni en matemática ni en lengua. Cuando se trabaja con TIC en el aula, el uso frecuente de la computadora es contraproducente para el desempeño, sobre todo en el sector estatal. Los jóvenes que declaran utilizarla más a menudo tienen desempeños significativamente menores que quienes declaran nunca hacer uso de las TIC, tanto para matemática como para lengua. Y quienes solo las utilizan alguna vez en el año tienen mejores resultados que quienes nunca lo hacen. En el sector privado, los resultados son similares para matemática, mientras que en lengua se observa una ventaja en el desempeño asociada a un uso mayor de tecnología en el aula. Cuando el trabajo con TIC es en laboratorios de computación, sobre todo cuando es frecuente, se asocia a una mejor performance académica para ambos sectores de gestión y ambas materias.

Estos resultados (y los siguientes) se verifican aislando los efectos que puedan venir por variables como el género del estudiante, el nivel socioeconómico (NSE), el ámbito urbano o rural, la jurisdicción, la tenencia de computadora en la casa, y características del estudiante, como su trayectoria escolar y su autoconcepto respecto de las materias.

Más allá del método (aula o laboratorio) y la frecuencia de uso, importan también cuáles son las actividades propuestas para el uso de la tecnología, y si colaboran en los aprendizajes, dado que la incorporación de TIC se realiza no solo para renovar y "aggiornar" las actividades escolares, sino por la posibilidad que ofrecen de incorporar metodologías innovadoras y más atractivas, significativas y afines a los intereses de los estudiantes.

Los datos indican que solo dos actividades se observan asociadas con mejores rendimientos: la producción de textos y documentos, y el trabajo en colaboración con otros compañeros. Para las otras actividades los resultados son mixtos (hacer cálculos, resolver problemas, o escribir un programa informático).

Algo que sí aparece muy significativa y positivamente correlacionado con los logros educativos de todos los estudiantes, pero especialmente de los del sector estatal, es lo que podría denominarse educación tecnológica en casa, relacionada con la práctica frecuente del uso de la computadora o el celular para leer artículos y libros digitales, buscar información para la escuela y estudiar temas para la escuela. Es decir que contar con computadora, celular y conectividad en el hogar es importante y ayuda al rendimiento escolar.

En resumen, el acercamiento a las TIC, tal cual venía siendo planteado hasta ahora, no parece ayudar a un mejor desempeño académico. La experiencia de la computadora en el aula aparece como contraproducente en su uso frecuente, y solo se observa asociado a mejores logros cuando el trabajo con TIC es espaciado en el tiempo.

Según Hattie and Yates (2013), los mejores resultados se obtienen cuando se incorpora la tecnología para extender el tiempo de práctica, profundizar los conocimientos, darle al estudiante la posibilidad de seguir su ritmo, y cuando se la usa como herramienta de aprendizaje colaborativo, característica que cobra relevancia en este contexto.

El informe de PISA (2015), que analiza esta misma problemática para los países de la OCDE, encuentra resultados similares a los de esta nota, tanto en lo que hace a la baja performance asociada a los jóvenes que hacen uso frecuente de TIC en el aula, como en los resultados mixtos entre desempeño y frecuencia de actividades específicas con TIC. Entre las posibles razones detrás de esta evidencia, el informe argumenta que la tecnología puede distraer en los momentos en los que se necesita más concentración y atención, irrumpiendo en la interacción profesor-alumno y en la dinámica colaborativa entre compañeros.

Entonces, ¿hay experiencias exitosas? La respuesta es sí. Uno de los últimos documentos del departamento de educación del BID (2020), que repasa y analiza las prácticas de países como Uruguay, Finlandia o Corea del Sur, exitosos en la introducción de la tecnología en la educación, destaca que los mismos fueron guiados por una reforma integral del sistema educativo, dentro de la cual la incorporación de la tecnología se sumaba a nuevas formas de aprendizaje y enseñanza, y a la capacitación continua de los maestros y profesores.

Los resultados observados con respecto a cómo estaba planteada la educación para el uso de la tecnología en el país, indican que se necesita una vuelta de tuerca, un nuevo enfoque que colabore fehacientemente en la adquisición de las capacidades necesarias para el mundo del siglo XXI. Para apropiarse de las ventajas que incluyen las TIC, son necesarias tanto las capacidades que otorga la educación regular como el de desarrollo de las habilidades tecnológicas.

Achicar las desigualdades en la educación sigue siendo, sin embargo, un primer paso indispensable para la inclusión digital en toda su dimensión. Las prácticas que consiguen unir los buenos logros educativos con la incorporación de la tecnología al proceso de enseñanza y aprendizaje, tienen varios puntos en común: la renovación pedagógica integral, la capacitación y formación de los maestros, objetivos claros a alcanzar con el uso de la tecnología y procesos de seguimiento y evaluación continua basada en la evidencia, que permitan monitorear que los objetivos de aprendizajes se están alcanzando.

Ivana Templado. Integra el equipo de la Fundación de Investigaciones Económicas Latinoamericanas (FIEL)

Una salida por la producción y no por el consumo

 

Programas de estímulo al consumo, como el Ahora 12, no es el mejor camino para reactivar.

La caída profunda en el ingreso de los hogares y el endeudamiento inédito que les dejó la cuarentena marcan una realidad: esta vez no será el consumo interno la locomotora de la recuperación, sino el crecimiento en la actividad industrial.

La situación es atípica. La masa de ingresos de la economía se achicó. El poder adquisitivo familiar está 20% abajo del que había antes de la cuarentena; el 67% de los hogares mantiene algún tipo de deuda y por la incertidumbre se está cambiando consumo por ahorro en dólares. Con los mayores atrasos en las deudas bancarias crecen las transferencias de dinero por intereses al sector financiero lo que le resta disponibilidad para consumir. Además, con muchos trabajadores todavía parados, es difícil que la demanda pueda empujar la economía sin recuperación del ingreso disponible del hogar.

La cuestión es ¿cómo recuperarlo? La solución está en la industria. Si la producción aumenta, demanda empleo, activa las cadenas de proveedores, y los trabajadores parados reciben ingresos que se destinan a consumo, activando el comercio y los servicios.

Ese círculo no es poesía y comenzó a suceder pero hay que darle fuerza y velocidad. La industria vive una situación particular. Los controles a las importaciones obligados para contrarrestar un tipo de cambio atrasado, están impulsando la producción más rápido que la demanda. En la medida que la producción se acomoda a los nuevos protocolos y normaliza su funcionamiento, va empujando al resto de la economía.

Las estadísticas de INDEC y el sector privado van confirmando esa dinámica. Por ejemplo, según el Indice General de Actividad (IGA) que elabora la consultora de Orlando Ferreres, en agosto la industria cayó 9,2% anual mientras el comercio 12,7%. Pero si se quitan a los hipermercados, las ventas comerciales de agosto cayeron arriba de 17%, según la medición que realiza CAME.

Desde el Ministerio de Desarrollo Productivo vienen fomentando inversiones para acelerar este proceso aprovechando el cierre transitorio de la ventanilla importadora, una situación que no será permanente. Con un importante caudal de programas, ofrecen subsidios y créditos a tasas bonificadas para empresas vinculadas a la Economía del Conocimiento, salud, tecnología, industria pesada, turismo, parques industriales. Pero no alcanza sin la colaboración de otras instituciones, como el sector financiero o la AFIP, que ayuden a bajar costos de producción. La Argentina ya lo intentó en el gobierno de Cristina Kirchner y falló justamente por la dificultad para que las empresas locales sean competitivas en calidad y costos.

Pero por otro lado, en esta dinámica que se promueva para acelerar la recuperación hay que ser cautelosos. Lanzar programas como el Ahora 12 puede agravar el problema. Lo que menos necesitan los hogares hoy es más deuda, sino más ingresos para saldarlas. El argentino no es un buen gestor de sus consumos con tarjetas y las tentadoras cuotas con los altos costos por pagos parciales o fuera de término, deterioran la economía futura del hogar.

Nos enfrentamos frente a dos caminos: rebotar o crecer. Para un rebote vulnerable alcanza con traccionar el consumo con programas que debilitan las finanzas personales. Un crecimiento sólido requiere del impulso a la industria para crear rápidamente empleo, inversiones y en lo posible, exportaciones. Es el camino a la estabilidad y a la recuperación del bienestar perdido en la cuarentena.

Victoria Giarrizo es Investigadora del IIEP-Baires (UBA)

Agenda pulpo y jardines digitales: nuevas herramientas para pensar distinto

 

Los pulpos, lo más parecido que hay en la Tierra a la inteligencia extraterrestre  / Fuente: LA NACION

Con dos tercios de su proceso cognitivo fuera del cerebro (mayormente en los tentáculos) y una evolución separada de los humanos durante millones de años (nuestro ancestro en común es un gusano traslúcido con un sistema nervioso simple), los pulpos son lo más parecido que tenemos en la Tierra a una inteligencia extraterrestre. "Ellos fueron los primeros seres inteligentes del planeta" dijo el premio Nobel Sydney Breener en 2016, cuando se avanzó en la decodificación del genoma de esta especie animal tan particular.

Aunque hay centenares de libros sobre el tema, la "agenda pulpo" ganó volumen en las últimas semanas con el estreno de un documental Mi maestro el pulpo, a principios de septiembre en Netflix. Con imágenes del fondo del mar en la costa de Sudáfrica, el cineasta Craig Foster narra su relación de 324 días con una pulpo que primero desconfía de él y luego le abre su mundo.

Foster llega motivado por una curiosidad extrema, luego se fascina con la extrañeza de este tipo de inteligencia tan original, y más adelante se obsesiona. Un periplo similar al que está recorriendo una tribu nerd creciente en el terreno de internet: la de los cultores de los "jardines digitales" o, con foco más amplio, de los "jardines de pensamiento".

Al igual que la pulpo de la película, los jardines digitales se despliegan en un mapa muy poco conocido, onírico y que atrapa a quienes llegan a descifrar sus secretos. Consultados por la nacion para esta nota, el productor de música Fernando Isella (que reside en Madrid), el creativo y estratega de marcas Edwin Rager (que vive en Colombia) y el investigador del Instituto Baikal Rocco Di Tella, coincidieron en que esta manera de "pensar distinto" es de lo más fascinante que descubrieron en los últimos tiempos.

Los orígenes del movimiento se remontan a 1998, cuando Mark Bernstein introdujo la idea de los "jardines de hipertexto" en internet: espacios vivos, de aprendizaje, donde los contenidos no están en formatos rígidos ni ordenados jerárquica o cronológicamente, como en un blog o en redes sociales. Pueden leerse en varias direcciones, y no buscan primordialmente hablarle a una audiencia como los espacios más tradicionales, sino que fomentan un diálogo interior. En estos "jardines" los contenidos crecen, evolucionan y no comienzan a morir ni bien se postean. "El sitio Andy Matuschak, uno de los más famosos jardineros digitales, se lee por ejemplo en paralelo, haciendo doble clic en lo que te va interesando, navegando la red, más que siguiendo un texto", explica Di Tella.

En algún punto hay una conexión con una entrada de Wikipedia, aunque los jardines digitales no pretenden ser la palabra definitiva sobre nada. Como en el bosque de algas de la costa sudafricana, la búsqueda pasa por la profundidad y por multiplicar las conexiones, y por eso este fenómeno es tan relevante para la nueva creatividad.

Aunque los inicios de esta movida se ubican en la comunidad de programadores, el desarrollo de nuevas herramientas y aplicaciones permite en la actualidad entrar en este mundo sin necesidad de saber programar. Uno puede cultivar este diario íntimo digital, con conexión a notas de otros jardineros, con apps como Notion, Tiddy Wiki o Roam Research. Con apenas 11 empleados, Roam Research pasó con su reciente y última ronda de inversión de valer 9 millones a 200 millones de dólares. Conor White-Sullivan, uno de los cofundadores de Roam, le dijo a The Information que la estructura de su iniciativa "se adecua mejor al cerebro" que los sistemas tradicionales de carpetas, subcarpetas y páginas de Word ordenadas jerárquicamente.

La interfaz de Roam es muy parecida a WorkFlowy, una plataforma de notas. Los textos que se toman a primera vista están desplegados en un punteo. La diferencia radica en cómo se conectan los elementos entre sí: no hay una organización jerárquica sino asociativa sobre la base de temas o palabras, que puede ser intencional con un par de funciones al respecto, o "invisible" (el programa las hace solo).

Lo que permite esto es crear un "mapa mental digital", con asociaciones entre distintas notas que no surgen a simple vista, en una red de nodos y conexiones. Por ejemplo, me enteré de la existencia de Roam vía Isella y vi el documental del pulpo (porque lo recomendó Kevin Kelly la semana pasada) el mismo día por casualidad, con lo cual la asociación de ideas entre los pulpos y los jardines de pensamiento fue un hecho completamente fortuito. Tener sistematizada esta modalidad de trabajo permite multiplicar conexiones de este tipo.

"Si la innovación nace de la conexión y mezcla de ideas, Roam habilita este flujo de una manera intuitiva. Aunque estemos acostumbrados a organizar nuestra vida digital en archivos y carpetas, así no es como funciona nuestro cerebro", cuenta el músico Isella, presidente de Limbo Music. "En Limbo no tenemos equipos estancos divididos en tareas como R&D, atención al cliente, marketing, finanzas, diseño, operaciones, etcétera. Roam nos facilita crear un universo de ?chispas' de creatividad, análisis contextual e incluso inspiración en un solo lugar, sin que ninguna idea o información necesaria se pierda", agrega Isella.

El ecosistema emprendedor argentino tiene una tradición rica en desarrollo de software para cocreación. El caso más conocido es el de Mural, de Mariano Suárez-Battan y Patricio Jutard, que en 2020 triplicó los usuarios, levantó inversiones por más de 100 millones de dólares y podría convertirse en el próximo unicornio local. Otro caso reciente y novedoso es el de la iniciativa "Collected Notes", del programador argentino Alejandro Crosa, una aplicación para compartir notas más intuitiva y con mejores estándares de privacidad de Medium.

"Los jardines digitales representan una revolución en la economía del pensamiento por la facilidad que tienen, desde su interfaz, de generar conexiones entre espacios a priori diferentes. Esto se debe a que se hace más foco en el proceso que en el resultado", apunta ahora Rager, quien participó la semana pasada de un evento de innovación organizado por la nacion. "Otro motivo por el cual las personas están comenzando a migrar a los jardines es justamente para generar su espacio propio de internet, acaso uno más parecido al que Ted Nelson imaginó en los albores de internet y su proyecto Xanadu: miles de pedazos de conocimiento conectados entre sí", apunta le creativo y planner argentino que vive en Colombia.

En un año donde la pandemia activó como nunca vías de escape (se venden libros más largos, la ficción superó a la no ficción, hay adicción a las series, en los Estados Unidos y hay un boom de ventas de laberintos), no es casual que los jardines de pensamiento ganen protagonismo.

Cuando le comenté a Nico, mi hijo de 12 años, lo entusiasmado que estaba con la película del cineasta que bucea me respondió: "No puedo creer que hayas visto entero un documental sobre un pulpo". Un experto en robótica me contestó en Twitter: "Parece una clase de mindfulness". Otra persona amiga se burló sutilmente: "Cada uno se evade como puede". Y es cierto: son planes de evasión alternativos para el año más distópico y extraterrestre de nuestras vidas. Como dice el tema de la película Fama "Dogs in the yard", de Paul McCrane, "quiero salir de mi cabeza a algún lado".

Sebastián Campanario

Las soft skills, claves para ser empleable en el contexto actual

 

En el contexto de empleo actual, marcado por la incorporación de nuevas tecnologías al entorno de trabajo y la irrupción de la pandemia, las destrezas digitales han ganado importancia y las habilidades blandas se posicionan como competencias claves para la empleabilidad y el éxito profesional.

La llegada de la pandemia y los nuevos hábitos y demandas que ha traído consigo han impactado en el estilo de vida de la sociedad, pero no solo a nivel personal sino también a nivel profesional y empresarial. La implementación repentina del teletrabajo a largo plazo, la digitalización de actividades y tareas cotidianas y las limitaciones de contacto físico y movilidad han cambiado en gran manera la forma de socializar, de trabajar, de comunicación...

Por su parte, en el entorno profesional, tanto empresas como profesionales han tenido que adaptarse al nuevo panorama que ha generado un nuevo contexto de empleabilidad. Por un lado, las habilidades y conocimientos técnicos, sobre todo en materias digitales como el Cloud o la inteligencia artificial, han ganado importancia, mientras que, por otro, las empresas otorgan cada vez más importancia a las soft skills o habilidades blandas con las que cuenten los profesionales.

Esta es una de las conclusiones del evento organizado por el ecosistema de conocimiento digital The Valley entorno a la temática “Requisitos para la nueva empleabilidad: habilidades y competencias del profesional digital”. El encuentro contó con la participación de los expertos Borja Castelar, experto en ventas, coaching y liderazgo, e instructor oficial de LinkedIn Learning; Antonio Pamos, doctor en psicología y socio y CEO de Facthum Spain y Grupo Facthum –aRh; y Gerardo Barcia, Organizational Strategy Counsellor en BBVA, quienes compartieron sus perspectivas sobre el tema, arrojando algunas conclusiones sobre la importancia de las soft skills o habilidades blandas en el nuevo contexto laboral

Adaptación, flexibilidad y creatividad, las soft skills protagonistas en el entorno actual

Los expertos coinciden en que la situación actual ha acelerado la digitalización del trabajo. Hoy es más importante que nunca que los profesionales sean capaces de adaptarse para afrontar y reaccionar de manera asertiva a los cambios. Influye también la situación de incertidumbre y volatilidad, que hace necesario que los profesionales sepan responder de forma flexible y eficiente ante cada situación, y para ello, la clave está en el aprendizaje ágil y la formación continua.

La creatividad, una de las principales habilidades que diferencian al ser humano de las máquinas, es también clave en este sentido. Los profesionales que tengan la capacidad de proponer nuevas ideas, métodos y procesos que faciliten el trabajo, soluciones innovadoras ante problemas... serán más relevantes y valiosos.

Con la aceleración del teletrabajo se potencian también las habilidades de comunicación, persuasión, inteligencia emocional y colaboración con equipos virtuales. La implantación “urgente” del teletrabajo a largo plazo ha cambiado los métodos de trabajo en muchas empresas, principalmente en aquellas que no estaban completamente preparadas para abordar este sistema de trabajo.

Ante este panorama, muchos profesionales se han encontrado con obstáculos para trabajar en equipo, realizar trabajos colaborativos, e incluso, mantener una comunicación activa y constante en el ámbito profesional. Es aquí donde se pone en evidencia la importancia que se concede en la nueva empleabilidad a las habilidades como la persuasión, la comunicación, la inteligencia emocional o la capacidad de colaboración virtual.

En un entorno de trabajo en el que los equipos trabajan a distancia, es imprescindible que los profesionales sepan expresar sus ideas de forma clara y sencilla, pero sabiendo poner sobre la mesa el valor e importancia de cada uno de los mensajes que se transmiten, para llegar a los diferentes públicos. En este sentido, destacan también la inteligencia emocional, como la capacidad de entender y gestionarlos pensamientos y sentimientos de uno mismo y de los demás para actuar de la forma más adecuada ante cada situación, y las habilidades de colaboración con equipos virtuales, claves para que el trabajo en equipo a distancia sea exitoso.

El liderazgo y la autogestión, relevantes ahora más que nunca

La llegada de la pandemia ha impactado también en las tendencias de liderazgo, que, según los expertos, se dirigen cada vez más hacia la individualización, pero siempre en línea con la cultura de cada empresa.

“La situación actual reivindica al individuo frente a la organización y cada vez se tienen más en cuenta las circunstancias del individuo”, explica Pamos. De la misma forma, Barcia incide en la importancia de que los profesionales tengan la oportunidad de autogestionarse y auto liderarse para conseguir resultados.

Por su parte, Castelar hace referencia al “liderazgo compasivo” como la clave para el futuro, que implica juntar empatía con acción como método de liderazgo para ayudar a los demás.

Las habilidades blandas también se evalúan en los procesos de selección

Las habilidades blandas son cada vez más determinantes a la hora de escoger a un candidato, y los reclutadores han comenzado a utilizar técnicas específicas para evaluar estos comportamientos. Castelar explica que lo principal a la hora de evaluar estas habilidades es saber “qué soft skills son importantes para el cargo que está abierto” y a partir de ahí, evaluar dichas habilidades mediante preguntas comportamentales, preguntas situacionales, la lectura del lenguaje corporal... El experto menciona también los softwares de gamificación como una herramienta innovadora para medir y evaluar objetivamente las soft skills de un candidato.

Fuente: Equipos y Talento

Cómo entrenarte para ser líder

Un emprendedor debe tener habilidades de liderazgo para dirigir a su equipo. Te decimos cómo desarrollarlas.

Crédito: Depositphotos.com

No existen muchos líderes innatos. La mayoría de los líderes deben tomar la responsabilidad de entrenarse a sí mismos para ser más efectivos y motivar a sus seguidores. Ya sea que aprendas de la sabiduría de otros o que busques mejorar tus propias habilidades, convertirte en un buen líder se trata de lo que haces, no de lo que sabes.

Te compartimos cinco cosas que puedes hacer para entrenarte a ti mismo para transformarte en un gran líder:

1. Cumple tus promesas

Nunca hagas promesas que no estés seguro que puedes cumplir. Nada mata tu credibilidad más rápido que romper con una promesa o no cumplir una expectativa. Algunas veces, mantener las promesas puede ser un verdadero reto, por lo que este compromiso te ayudará a desarrollar disciplina e integridad en el largo plazo. Practica primero con tu familia, amigos y colegas.

2. Vístete para influenciar

No te vistas para impresionar, vístete para influenciar. Esto significa que debes asegurarte que tu apariencia es consistente con tu marca personal y profesional, así como con la imagen que quieres entregar. Empieza por preguntarte cómo un líder con tus mismas aspiraciones se muestra y actúa ante los demás. No limites la apariencia sólo a ti, también aplícala a tu empresa y espacio de trabajo.

3. Trata a tu equipo como a tus clientes

Pedirle a tu equipo ser cortés y amable con los clientes mientras que tú eres grosero con ellos no sólo es incongruente, también es hipócrita. Ser el líder no te da un pase libre para dejarte actuar en base a tus instintos. La forma en la que tratas a la gente sirve como referencia a todo tu equipo.

Robert Greenleaf acuñó el término “liderazgo servidor” en la década de los 60. No se trata de ser servil, sino de encontrar formas de apoyar a tus empleados para ayudarlos a ser exitosos. Periódicamente pregunta: “¿Qué puedo hacer para ayudarte?”

4. Muestra tu compromiso hacia el crecimiento personal

Sólo hay dos formas para crecer tu negocio: crecer tú mismo y crecer tu equipo. Conforme tú y tu equipo mejoren personalmente, también lo harán los niveles de servicio, la eficiencia operacional y todo lo demás.

Suncoast Coffee Service and Vending es una pequeña empresa de 20 empleados localizada en Florida. Los fundadores le pagan a los empleados 50 dólares por leer libros que puedan servirles para mejorar su vida personal y profesional. Con este programa, los empleados reciben un libro y una fecha de lectura, y al final de mes la discuten.

5. Pide retroalimentación

Algunos líderes reaccionan hacia la retroalimentación no solicitada como una crítica, por lo que se ponen a la defensiva y pierden la oportunidad de aprender. Pero esperar a que los empleados sean lo suficientemente valientes como para ofrecerte su retroalimentación también es una apuesta arriesgada. No les preguntes a tus empleados qué les gusta y qué no de ti. Obtendrás mejor información preguntando: “En tu opinión, ¿qué podría ayudarme a ser un mejor y más efectivo líder?”

Escucha con atención. Si alguien te dice que serías más efectivo si te comunicaras más claramente, pide un ejemplo de cuando no lo hayas hecho para que entiendas bien por qué lo dice.  

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

 

Mark Sanborn

GPT-3, polución de contenidos y la crisis más predecible de la historia

En la primera temporada de la serie Westworld, el protagonista humano visita un parque de diversiones distópico atendido por androides hiper-realistas. Una de las anfitrionas lo saluda y él le pregunta, incrédulo, si es una mujer real. La respuesta llega con una voz misteriosa: "Si no te podés dar cuenta, ¿realmente importa?".

La escena trascurre en un futuro más cercano de lo que pensamos. La semana pasada la editorial Espasa, con sede en España, tuvo que salir a desmentir que el ganador de su concurso anual de poesía fuera un robot. Al enigmático Rafael Caballiere, poeta venezolano, además de ingeniero y publicista, pocos lo conocían en persona a pesar de que tenía cientos de miles de seguidores en redes sociales.

"He estado leyendo los textos que publica en redes sociales Rafael Cabaliere y no pueden ser considerados poesía, ni siquiera mala poesía", tuitéo el día del escándalo el escritor y crítico cultural español Jorge Carrión. Por la noche, en conversación con la nacion, sostuvo: "Es muy extraño lo que está ocurriendo, realmente es difícil determinar si esos versos fueron compuestos por un humano o por un algoritmo".

Carrión publicó uno de los grandes libros del año sobre el cambio que está produciendo la pandemia en distintas esferas, Lo Viral (Galaxia Gutemberg). En uno de sus libros de ficción, Los Huérfanos, comentaba que "la distopía es utopía más tiempo, y me temo que la historia de la humanidad da la razón".

Uno de los grandes cambios que le preocupan al profesor de la Universidad Pompeu Fabra, de Barcelona, es la difusión de contenidos culturales mediocres a escala masiva. "Vivimos en la época de mayor alfabetización de la historia de la humanidad y, sin embargo, en la que menos tiempo y atención dedicamos a discernir lo verdadero de lo falso", dice. El concepto de "calidad" pasa a ser relativo: "Hay quienes prefieren ver las series a mayor velocidad, la suficiente que les permita leer los subtítulos, y no somos quienes para cuestionarlo, es una nueva era". Carrión selecciona para el New York Times los mejores "OCVI" (Objetos Culturales Vagamente Identificados) del año, que pueden ser un podcast, una historia de Instagram, una lista de música o un video corto de la app Tik Tok.

La mayor polución de contenidos es un fenómeno que se viene estudiando desde hace años, mucho antes de la pandemia. Pero ahora crece en varios órdenes de magnitud: "Bienvenidos a un nuevo nivel de bullshit' (mierda): el algoritmo de lenguaje GPT-3 continúa nuestro descenso en un mundo de pos-verdad", escribió días atrás Raphael Milliere (nombre muy parecido al del poeta no-bot venezolano), investigador en el área de la filosofía de las ciencias cognitivas en Columbia. Milliere hace alusión al impacto de un sistema de lenguaje natural desarrollado por OpenIA (que ya abordamos en dos columnas de Álter Eco desde su presentación en el mes de julio), más de cien veces más poderoso que su versión anterior, GPT-2. Entre otras cosas, GPT-3 puede crear noticias falsas muy difíciles de detectar, reescribir párrafos en el estilo y el tono de escritores famosos y generar su propia literatura de ficción.

Hace ya 15 años se publicó un ensayo muy exitoso del filósofo Harry Frankfurt: On Bullshit (Sobre la mierda). "La difusión masiva de modelos de lenguaje como GPT-3 tiene el potencial de inundar internet, incluyendo las interacciones en redes sociales, con ?ruido'. Esto va más allá de las preocupaciones por falsa propaganda. Imaginen un mundo en el que cada comentario en Twitter o Facebook tenga una probabilidad no trivial de haber sido escrito por un algoritmo sin consideración intrínseca por valores humanos", dice Milliere. El científico de datos y tecnólogo Marcelo Rinesi coincide con esta visión. "Ya veníamos en un contexto de carrera hacia el fondo en contenidos (basta pasar diez minutos en Facebook o Twitter, o la crisis económica en el periodismo), donde producir y distribuir contenido de calidad es cada vez más fácil, pero se compite con una masa cada vez más grande de contenidos mediocres, con pocos actores dominantes. GPT-3 tiene poder de amplificación sobre este escenario. Si ya es complicado ser un músico de mitad de tabla -ni estrella ni hobbista-, imagínate cuando Spotify empiece simplemente a generar música por IA en vez de distribuir la de otros".

La punta del iceberg

Desde distintos puntos de partida, Carrión y Rinesi son dos de los pensadores más lúcidos y originales sobre la dinámica de cambio en 2020. Ambos pasaron en el último mes por el ciclo Proxi: Exploraciones sobre lo Próximo, del Instituto Baikal. Coinciden en señalar que estamos recién viendo la punta del iceberg del fenómeno de masividad de contenidos falsos y de bullshit en un sentido amplio.

Y, también muestran su coincidencia en otro punto interesante: Carrión y Rinesi creen que la del Covid-19 es la crisis más anticipable y a priori manejable de los distintos escenarios distópicos que uno se podía imaginar. Y, aun así, la respuesta planetaria fue muy pobre.

Para su investigación de Lo Viral, el autor español se dedicó a leer cientos de alertas anticipadas por epidemiólogos que salieron publicadas en notas destacadas de los principales diarios del mundo mucho antes de la pandemia. Escrito entre el 10 de marzo y el 25 de mayo, Lo Viral toma varias de estas principales advertencias que fueron bien obvias. "Cuando me puse a leer sobre epidemias anteriores (ébola, SIDA, fiebre porcina, etc) me di cuenta de que había miles de personas que sabían que esto podía pasar de un momento a otro y que hasta había una gran película, Contagio, de Steven Soderberh, que contaba exactamente lo que ha pasado", afirma Carrión.

Para Rinesi, de todas las crisis globales que uno podía imaginarse, esta era la más previsible e imaginable, y la respuesta planetaria fue muy pobre. "Lo que está saliendo bien y mal es más o menos lo mismo que en otras crisis más lentas, como la del cambio climático: la ciencia básica funciona bien en los dos casos, y nada de lo que estamos aprendiendo modifica el cuadro de situación de manera drástica. E institucionalmente, los científicos venían avisando con bastante antelación".

En ambos casos (Covid y clima), sigue Rinesi, "las fallas vienen o por sistemas políticos permeables al lobby masivo (por ejemplo, el de la industria petrolera), censura sistémica como reflejo (China, al principio de la pandemia), líderes abiertamente anticientíficos (Estados Unidos, Brasil) y limitaciones económicas y logísticas estructurales (la Argentina)".

"También pasa que, habiendo empezado tarde y mal, se está poniendo el foco en esfuerzos un poco heroicos de desarrollo técnico (en este caso, las vacunas) que son admirables pero que, al mismo tiempo, hablan muy mal de nuestra capacidad organizativa, porque con mejor infraestructura internacional esto lo empezábamos mucho antes", marca Rinesi. "Es una variante del solucionismo tecnológico, el reflejo de emparchar problemas sistémicos con una idea rápida de algún billonario o startup, en vez de coordinar respuestas estructurales".

¿Cuál es el género de esta película que se está viendo? Según Carrión, "hemos pasado de la ciencia ficción como nuevo realismo a la nueva normalidad como subgénero de terror".

Sebastián Campanario

Reed Hastings, CEO de Netflix: “No intentamos hacer felices a nuestros empleados, sino que sean productivos”

En Netflix, los empleados tienen vacaciones ilimitadas y libertad para gastar el dinero de la empresa. Pero pueden ser despedidos si no se desempeñan en “niveles de excelencia”.

Reed Hastings dice que la gestión de las personas en Netflix sigue el modelo de un equipo deportivo. 

Netflix tenía 10 años de vida y 120 empleados cuando estalló la burbuja de las empresas puntocom, en 2001. El negocio estaba lejos de ser rentable y sus conductores tomaron la decisión de despedir a un tercio de la dotación. Reed Hastings, el CEO entonces y ahora, cuenta esa historia como la base de un descubrimiento clave para la cultura de su organización: los beneficios de tener una "alta densidad de talento".

"Preferimos tener 10 personas extraordinarias con mucho talento y grandes habilidades para trabajar en equipo, que 20 personas promedio que jueguen mal en equipo.  La densidad de talento se trata de tener menos personas pero que sean efectivas juntas", le dijo Hastings a Clarín en una rueda de prensa en la que presentó su libro Aquí no hay reglas, que saldrá a la venta en la Argentina el 1 de octubre.

Hoy la plataforma de streaming y productora de series y películas tiene 8.000 empleados y 193 millones de suscriptores pagos en 190 países. Y es famosa por su "cultura organizacional", la que Hastings define como de "no rules": los empleados tienen libertad para hablar con franqueza, tomar decisiones y hacer gastos sin pedir permiso, además de vacaciones ilimitadas, acceso permanente a la información sobre el negocio y salarios al tope del mercado.

El libro de Reed Hastings, cofundador y CEO de Netflix, da detalles sobre la cultura organizacional. El feedback permanente es una de sus características.

Pero el modelo de este estilo de gestión de las personas no es una familia amorosa, sino un equipo deportivo. "Muchas compañías pretenden ser como una familia y luego tienen que despedir gente. Una gran familia se mantiene unida, sin importar lo que pase: si un hermano es algo loco y disfuncional, todos los cuidan. Y eso es lo que admiramos en una familia. Un equipo también es grandioso, pero de una forma distinta. De lo que se trata realmente es del desempeño y de cómo se combinan durante los partidos para lograr algo increíble. Nosotros tratamos de ser muy honestos y directos sobre esto. Creo que al decirles a las personas la verdad, construimos un sentido de confianza, aún si se trata de una situación difícil. Entonces: nosotros no tratamos de hacer feliz a la gente, intentamos que la gente sea productiva y entender la realidad de nuestros competidores y de nuestros clientes", explicó.

En el libro usted dice que ha entrenado a sus gerentes para que tengan el coraje y la disciplina de deshacerse de los empleados que no se desempeñan en niveles ejemplares. ¿Es posible rendir a tales niveles el 100% del tiempo? ¿Qué pasa con los altibajos de las personas?

Reed Hastings: Se puede volver a usar la analogía del deporte. Si alguien falla un penal, eso es algo malo, pero si es el único que falla, no se lo juzga por eso, por haber tenido sólo un mal partido. Tratamos de evaluar a la gente según su contribución potencial futura. Nadie es perfecto todo el tiempo, y eso me incluye. Y, por supuesto, si alguien está enfermo o tuvo un bebé, cosas que son extenuantes y que sabemos que son temporarias, nos acomodamos.

¿Cree que la cultura de Netflix podría ser aplicada en cualquier compañía, sin importar el tamaño o la actividad?

RH: No creo que deba ser aplicada en empresas donde la seguridad es crítica. No quiero que las aerolíneas, por ejemplo, construyan su marca con la idea de "no rules…" Aerolíneas, hospitales o compañías industriales que están fabricando un millón de autos o penicilina... Pero si pensás en compañías creativas que prosperan a partir de la innovación y de las ideas nuevas, que ganan por pensar, sí creo que pueden ser influenciadas por estas ideas. Veremos en los próximos años si algunas grandes compañías pueden moverse en esta dirección, pero sin duda para las compañías pequeñas es más fácil. 

¿Cómo se alienta la creatividad?

RH: Los empleados no se inspiran por incluir en la agenda un bloque de dos horas para pensar cosas originales. Eso no funciona. La mayoría de las empresas tratan de ser muy prolijas, organizadas, eficientes y... estériles. Y nosotros tratamos de ser fértiles, de estar al borde del caos. A veces eso lleva a grandes ideas nuevas, aunque no todo el tiempo. Pero lo mejor que podés hacer es crear condiciones fértiles para las nuevas ideas. No vas a poder fabricarlas, pero al menos vas a querer una cultura que las apoye, donde las personas estén siempre cuestionando y preguntando. Porque así hacés crecer la posibilidad de grandes nuevas ideas.

¿Qué opina de la política de salarios transparentes?

RH: Soy un gran fan de la transparencia de salarial. En Netflix los 1.000 empleados de mayor rango tienen acceso a la base de datos completa de compensaciones. Hay algo de fricción cuando una persona dice "porqué esta persona está ganando 5.000 dólares más que yo", por ejemplo, pero en el balance es saludable porque construye confianza acerca de que las compensaciones son justas. Se evita el secreto sobre qué está haciendo uno u otro. También significa que más gente puede mirar los datos y detectar cualquier sesgo, como que los varones ganen más que las mujeres. Pero cuando les preguntamos a esos 1.000 empleados si deberíamos ampliar el acceso abierto a las compensaciones a las 8.000 personas que trabajan en Netflix, la respuesta fue no. Así que por ahora estamos en un estadío intermedio.

¿Cómo ve el futuro del negocio del entretenimiento?

RH: Las historias son algo con lo que los seres humanos han co-evolucionado. Creemos que la narración de historias durará mucho tiempo y puede haber mejoras en las técnicas, como la realidad aumentada u otros tipos de pantallas de TV, pero contar historias es un aspecto o necesidad psicológica profunda de los seres humanos. Entonces, continuamos invirtiendo en tratar de contar las mejores historias. Puede haber nuevas tecnologías relacionadas con lo interactivo, como lo que hicimos con Bandersnatch, pero son cuestiones relativamente pequeñas, comparadas con Roma (la película de Alfonso Cuarón) o cualquier gran historia contada en un excelente estilo tradicional.

Gabriela Samela

4 movimientos de comunicación que alivian la ansiedad en tiempos de crisis

En un mundo cambiante, lo que dicen los líderes es más importante que nunca.

Crédito: Luis Alvarez | Getty Images

• Simplifica tu mensaje
• Tiempo correcto de comunicación
• Corta el ruido
• Necesitas saber que las palabras importan.

Justo cuando nos acostumbramos al caos de la pandemia causada por el COVID-19, experimentamos una segunda pandemia: el malestar social por la creciente rabia al racismo sistémico. Los temas difíciles como el racismo requieren introspección y respuesta por parte de la comunidad empresarial, y ha habido una amplia variedad de respuestas a estos problemas. Las demandas de los consumidores están cambiando y, como dueños de negocios, debemos comunicar lo que estamos haciendo para abordar la pandemia dual de la problemática social y del coronavirus.

Las empresas enfrentan desafíos relacionados con los planes de reapertura o reconexión. Hay normas sociales en constante cambio junto con un discurso político polarizante sobre los datos contradictorios de diversas fuentes. Las pandemias duales han provocado que las empresas implementen cambios operativos sin precedentes pero necesarios. El mismo suelo tiembla bajo nuestros pies.

Los dueños de negocios, nuestros empleados y nuestros clientes se han cansado. Colectivamente, anhelamos volver a la "normalidad", pero no estamos seguros de los plazos o incluso de la posibilidad de hacerlo.

Ya sea que seas propietario de una pequeña empresa, empresario o CEO de una organización multinacional, la clave para mantener relaciones de confianza con los empleados, los clientes y las comunidades a las que sirves es tener buenas habilidades de comunicación. La comunicación eficaz te permitirá proporcionar calma en la tormenta, demostrar cambios de comportamientos a nivel de liderazgo, reforzar los valores y establecer nuevas normas culturales.

La ciencia del comportamiento nos da una idea de cómo podemos mejorar la calidad de nuestras comunicaciones. Como propietario de un negocio, debes evaluar cómo puedes comunicarte de manera más eficaz si deseas que las personas respondan de manera diferente.

Aquí hay cuatro formas de comunicarte de manera más efectiva:

1. Simplifica tu mensaje

^{Foto: Austin Distel vía Unsplash}

Vivimos en una sociedad de microondas, con breves períodos de atención y fragmentos de sonido. El ciclo de noticias de 24 horas se mueve a la velocidad de la luz. El nivel de complejidad de tus mensajes tiene un impacto significativo en si aterrizas bien o no. Sé directo. Mantente alejado de la jerga de la industria. Si estás buscando acción, sé claro y específico en la "pregunta". Dividir la información escrita con títulos permite facilitar la lectura. Haz que los puntos clave se destaquen en negrita, usa viñetas para las listas de información y repite los problemas críticos para enfatizarlos. Planifica el uso de Hashtags para garantizar la especificidad y claridad del uso previsto.

2. Tiempo correcto de comunicación

La comunicación eficaz es oportuna. Adquiere el hábito de comunicarte temprano y con frecuencia. Esta acción temprana te permite ayudar a involucrarte con las personas y hacer que formen parte de esas acciones. Existe el peligro entre comunicarte demasiado y muy pronto y comunicarte demasiado poco y demasiado tarde.

Saltar demasiado pronto sin el beneficio de suficiente información puede crear miedo, aumentar la ansiedad o promover la apatía entre las partes interesadas. Por el contrario, comunicarte demasiado tarde puede generar un entorno propicio para el resentimiento, la desconfianza y la confusión genuina.

Las personas son más receptivas a la comunicación cuando pueden participar o tomar alguna forma de acción. Proporcionar un mecanismo para hacer preguntas o dar retroalimentación es una forma sencilla de hacer esto. Puedes mejorar la confianza y la transparencia al involucrar a las personas en las primeras etapas del proceso de resolución de problemas. Hacer esto en un formato de conversación, incluso si es en una conversación grupal o comunitaria, es la mejor manera de hacerlo.

Divide los procesos complejos o los esfuerzos de varios años en etapas definidas más pequeñas y manejables que sean significativas para su audiencia. Permitir que las personas se comprometan con algo más pequeño hace que sea más probable que digan que sí a desafíos más importantes a largo plazo.

3. Corta el ruido

Al igual que los ejecutivos, los dueños de negocios han asumido un papel de liderazgo en estos tiempos de crisis y transición social. Este rol requiere que ayudes a tus empleados y clientes a comprender algunos problemas complejos y también cómo se verán afectados.

Las comunicaciones verdaderamente exitosas cortan el ruido y crean un marco para comprender todo lo demás que escuchan. Facilita las conversaciones en equipo sobre el contexto de los eventos actuales, las realidades a las que se enfrentan en el mundo real y cómo el compromiso de la empresa con tus valores moldeará constantemente la respuesta. Esta es una excelente manera de que todos estén en la misma página.

Cada vez más nos enfrentamos a la incomodidad de la disonancia cognitiva de los mensajes contradictorios. (“Estamos comprometidos a reabrir rápidamente” pero “la seguridad del consumidor es nuestra máxima prioridad”). Como resultado, es posible que la gente simplemente descarte sus palabras. Puede reducir el potencial de disonancia con mensajes claros y concisos: "Estamos comprometidos a brindar servicios de la manera más segura y eficiente para nuestros empleados y clientes".

4. Necesitas saber que las palabras importan

Las palabras tienen poder. Las palabras pronunciadas por los líderes pueden hacer o deshacer el apoyo al desarrollo de culturas y comportamientos organizacionales. Los estudios muestran que el lenguaje afecta el comportamiento.

^{Foto: Luis Morera vía Unsplash}

Tus comunicaciones pueden beneficiarse de enmarcar mensajes con el lenguaje y los matices adecuados. Por ejemplo, los medios de comunicación que informan de un pico de COVID-19 que ha "matado a 812 personas en las últimas 24 horas" dan más miedo que uno que se informa con una "tasa de mortalidad del 1.14%".

Al expresar cambios en el proceso, la política o la oferta de servicios, elige palabras que promuevan la calma y la comprensión. Es un momento único en el mundo empresarial. Comunicarte de manera eficaz es fundamental para la misión. Puedes salvar la salud de las personas y llevar la reforma social y la justicia a todos.

 

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

 

Cindy Constable

Los 5 hábitos que (aunque no lo creas) te hacen un PÉSIMO líder

Estas actitudes te separan de tus colaboradores y minan tu capacidad de dirección. Te decimos cómo identificarlas.

Crédito: Depositphotos.com

No importa si eres un emprendedor, supervisor o director de un equipo dentro de tu empresa, tus habilidades de liderazgo determinarán tu éxito o fracaso profesional. Como líder, puedes marcar un curso de acción para que alcanzar una meta e inspirar a un equipo a trabajar duro para alcanzar un objetivo, pero si fallas, puedes afectar la dirección de todos tus subordinados.

Es muy común que los malos hábitos afecten el liderazgo. Caemos víctimas de la rutina y dejamos de ser excepcionales. Estos son las peores actitudes que afectan tu capacidad de dirigir.

1. Te aíslas

Hay muchas maneras de alejarte de los demás cuando eres líder, y ninguna de ellas es buena. Puedes apartarte físicamente al elegir una oficina separada de tu equipo; mentalmente al trabajar en proyectos diferentes y emocionalmente al mostrarte inaccesible.

En cualquier caso, aislarte provoca dos clases de daños: primero, crea resentimiento. Cuando te alejas de los demás se genera una actitud “nosotros contra ellos” que te muestra como un miembro separado de un equipo. Segundo, te aleja del trabajo que realmente se está haciendo, lo que limita tu capacidad de dirección. 

2. Poner una dirección fija

Tener un plan de acción es muy bueno, de hecho, es lo que hacen los buenos líderes. Pero tener una dirección demasiado rígida puede minar tu credibilidad y capacidad de liderazgo. Muchas veces, los directores se enredan en la idea de que son los únicos responsables de los resultados de un proyecto, y, en un esfuerzo por tener algo de control, crean estrategias estrictas para que sus equipos las ejecuten.

Poner en marcha un plan sin consultar con tus colaboradores puede hacerte perder ideas clave que podrían ayudarte a encontrar mejores soluciones. También generas resentimiento y desmotivación en tus subordinados, lo que da origen a menos productividad y malas ideas. De manera similar, si tienes un plan demasiado rígido, pierdes capacidad de adaptación cuando las circunstancias lo requieran. La flexibilidad siempre es buena en un mercado cambiante.

3. Enfocarte solo en el día a día

Hay dos maneras en que los líderes se enfocan demasiado en la rutina diaria: la primera es de forma personal y la segunda como supervisor. En el primer caso, si pasas demasiado tiempo preocupándote por pendientes pequeños, nunca tendrás espacio para pensar en los problemas que hay que enfrentar como grupo. Como resultado, nunca podrás reflexionar, cambiar o siquiera poner una dirección para lograr nuevas iniciativas. Delega algunas responsabilidades si de verdad te empiezas a sentir superado.

Como supervisor, enfocarte demasiado en las actividades de tus colegas también es problemático. Te hace ser un micromanager y eso puede irritar y perturbar los ritmos de trabajo de tus empleados. Encuentra personas en las que puedas confiar para tener en tu equipo y realmente dejaras trabajar.

4. Inventar excusas

Ojo: no es lo mismo que encontrar el problema de origen, de hecho, descubrir la causa de un problema y eliminarla es algo que como líder debes hacer. Por el contrario, inventar excusas es una forma barata y floja de resolver una situación ya que le atribuyes el resultado de un evento a un factor incontrolable y así, remueves la necesidad de investigar más a profundidad.

5. Trabajar demasiado duro

Muchos líderes cargan a sus equipos sobre sus hombros trabajando largas horas sin descanso. Aunque este tipo de acciones puede ayudarte ante fechas límite de entrega, eventualmente destruye tus habilidades para dirigir.

La falta de sueño reduce tu capacidad de concentración y hasta tu salud. Trabajar sin descanso te quita la oportunidad de liberarte del estrés y te hace más irritable y menos productivo. Tómate tu tiempo y tú y tu equipo serán más felices.

Si empiezas a mostrar alguno de estos malos hábitos, trabaja para eliminarlos lo antes posible. Cambia de dirección y dale fuerza a las actitudes contrarias a estas malas actitudes que te hacen un buen líder. Tus colaboradores seguirán tu ejemplo y serán más eficientes y productivos por derecho propio.   

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Larry Alton

Estrategias para reducir el estrés laboral

 

El estrés es una reacción que puede tener una persona ante exigencias y presiones laborales que, además, se agrava cuando el empleado siente que no recibe suficiente apoyo por parte de sus superiores. En este sentido, un informe elaborado por la consultora de RRHH, Intuitiva, afirma que si bien el 92% de las empresas ha puesto en marcha medidas para favorecer la vuelta a la normalidad, solo el 38% está teniendo en cuenta factores asociados al estrés de los trabajadores.

Este fenómeno está muy relacionado con el burnout y puede afectar gravemente a la salud de los profesionales. Por ello, se ha convertido en uno de los temas más destacados en el entorno laboral en materia de salud y bienestar, especialmente ahora después de unos meses complicados debido a la crisis sanitaria.

Según el informe "¿Cuál es el índice de vida saludable de los directivos en España?", elaborado por DKV y la Universidad Europea, el 91% de los directivos de España están estresados y una amplia mayoría consideró que su salud se veía afectada por el estrés. Puesto que la salud es un estado de completo bienestar físico mental y social (OMS, 1986), tener un entorno laboral saludable es importante para minimizar riesgos de estrés.

Por este motivo, desde Up SPAIN, empresa especializada en la gestión de beneficios para los empleados, indican 8 consejos que los profesionales de Recursos Humanos y Líderes de equipo pueden aplicar con el fin de reducir el impacto de estrés en sus equipos:

• Modificar las exigencias laborales, por ejemplo, delegando y repartiendo de manera diferente el trabajo o priorizando tareas
• Mantener a los empleados actualizados con el fin de tener todos los conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones y evitar la frustración
• Aumentar la autonomía del profesional para que tenga más control sobre la forma en que desempeña su trabajo. Por ejemplo, con flexibilidad horaria que facilite la conciliación, con puestos de trabajo compartidos, etc.
• Mejorar la calidad y la cantidad de apoyo que se le da al empleado con la introducción de programas de capacitación en gestión de RRHH a responsables de equipo o fomentando la cooperación y trabajo en equipo.
• Capacitar a los profesionales en gestión del estrés. Pueden acudir a cursos de relajación, gestión del tiempo o hacer ejercicio para desconectar.
• La ergonomía y el diseño ambiental es también importante. Por eso, se debe mejorar el equipamiento que se utiliza en el trabajo y las condiciones físicas.
• Perfeccionar la gestión a través de una mejora de la actitud de los directivos en torno al estrés laboral. Deben mejorar sus habilidades de comunicación, empatía, comprensión... Con el objetivo de afrontar la cuestión de la manera más eficaz posible.
• Diseñar una cultura basada en el apoyo y la cooperación entre compañeros.

Fuente: Equipos y Talento