Este método consta de siete pasos:
1.- No imponer nuestra forma de pensar
Debemos resistir la tentación de directamente decir a la
persona el camino que debe tomar. Los consejos directos pueden producir efectos
indeseados como la retirada o resistencia del receptor de los mismos.
2.- Mostrar empatía y ayudar a analizar los sentimientos
ambivalentes
Tenemos que procurar escuchar cuidadosamente lo que la
persona dice e intentar contemplar las cosas desde su punto de vista. Al
entender la fuente de sus preocupaciones e inseguridades podemos ayudar a la
persona a enfrentarse a ellas y superarlas.
3.- Plantar la semilla de una duda
Buscar, encontrar y mostrar ejemplos relevantes que
ayuden a que la persona dude y reconsidere sus valore su comportamiento.
4.- Comunicar cuáles pueden ser las consecuencias
Observar el comportamiento de la persona con la que estamos
tratando y demostrarle que existe una relación clara entre sus acciones y las
consecuencias.
5.- Aprovechar el poder del “judo psicológico”
Éste consiste en moverse con y no contra cualquier cosa que
tenga que hacerse para romper las defensas de la otra persona e influir en el
resultado. Cuando un judoca desestabiliza a su oponente tiene la oportunidad de
influir en el movimiento siguiente.
Por tanto, hay que evitar mostrarnos argumentativos y
procurar trata a la persona de forma suave y aparentemente discreta.
El “judo psicológico” puede ser una manera efectiva de
suavemente alentar a las personas, sea para que compartan su opinión, ver una
nueva perspectiva o seguir un camino diferente.
6.- Dar autonomía y apoyar su transformación
Animar a la persona a explorar sus propias ideas y ayudarle
a identificar comportamientos y perspectivas alternativas. Una vez ha
seleccionado la forma en que quiere cambiar apoyarle para crear un plan de
acción.
7.- Guiar pero no forzar el cambio
De forma muy respetuosa ayudar a la persona a que baraje las
distintas opciones y confiar en su habilidad para gestionar cualquier cambio
por sí misma.
Aunque no pretendamos cambiar a alguien, podemos animarle a
que examine de forma profunda sus valores, prioridades, intereses,
sentimientos, estados de ánimo, deseos, sueños, miedos y recelos.
Gran explicación sobre todo esto.
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Trabajo en canales de comercialización