Gary Hamel, como hemos comentado en Sintetia, está revolucionando el mundo del Management. Coloca los valores,
las personas, la humanidad de las organizaciones en el centro de todo. Pero
Gary Hamel es, ante todo, un profesor.Y en el libro “Lo que ahora importa” aporta un pasaje que me
gustaría rescatar para los lectores de Sintetia que aún no han leído el libro o
no tienen tiempo para hacerlo. Esto es más que cita que un post, pero es una de
esas citas que uno debería releer cada vez que se levanta y de las que me gusta
compartir. Les
decía, “cuando consigáis vuestro primer trabajo (…) tenéis que dar por sentado
todos los días que estas cinco cosas son ciertas:
PRIMERA. Vuestra madre viuda ha
invertido los ahorros de toda su vida en vuestra compañía. Ella es la única
accionista, y esa inversión es vuestro único activo. (…) haréis todo lo que
esté en vuestra mano para garantizar que tenga una pensión segura y feliz (…) y
por ello jamás sacrificarás el largo plazo por un beneficio
rápido.
SEGUNDA. Vuestro jefe es un hermano mayor. Serás siempre respetuoso con él, pero no dudarás en ofrecerle un
consejo sincero cuando consideres está justificado (…) nunca le harás la
pelota.
TERCERA. Vuestros empleados son amigos de la
infancia. Les concederás el beneficio de la duda y harás lo posible para
allanarles el camino (…) de vez en cuando les recordarás que la amistad es una
responsabilidad recíproca (…) nunca les trates como recursos
humanos.
CUARTO. Vuestros hijos son los
principales clientes de la compañía. Querrás complacerles y
deleitarles. Eso significa que te enfrentarás con cualquiera que sugiera que
debes engañar o aprovecharte de ellos. Jamás explotarás a un cliente.
QUINTO. Serás independientemente rico. Trabajarás porque querrás, no porque
tienes que hacerlo; por lo tanto, nunca sacrificarás tu integridad por un
ascenso o una supervisión impecable de tu rendimiento. Renunciarás antes que
transigir”.
Después
de darles estas premisas que le gustaría que los estudiantes asumieran como si
fueran reales e inviolables, Gary Hamel decía: “si ACTUAIS de acuerdo a estos
supuestos, estaréis alimentando las semillas de la mayordomía en vuestra vida
empresarial y, a través del ejemplo, en la vida de los demás (…) lo que más
importa ahora es lo que siempre ha importando: nuestros valores sólidos”.
¿Qué es la mayordomía? Para Gary Hamel
implica cinco aspectos:
1.
Lealtad. Considerar los talentos y bienes bajo nuestra dirección como una
confianza, más que como un medio para obtener un beneficio personal.
2.
Caridad. Voluntad de colocar los intereses de los demás antes que los
propios.
3.
Prudencia. El compromiso de proteger el futuro aun cuando uno se aproveche
del presente.
4.
Responsabilidad. Sentido de responsabilidad por las consecuencias sistémicas de
nuestras acciones.
5.
Equidad. Deseo de asegurar que las recompensas se distribuyan de manera que
respondan a la contribución antes que al poder.
Con
esta reflexión quiero poner de relieve una idea fundamental y es que necesitamos arraigar
nuevos valores en la empresa. Para crear esos valores
tenemos que hablar otro lenguaje; tenemos que actuar de forma diferente,
tenemos que crear y transmitir ejemplos y empoderarlos, darles valor social.
Me
ha parecido realmente positivo que además de fórmulas, técnicas y algoritmos, un
profesor como Gary Hamel transmita a sus estudiantes valores; porque esos estudiantes serán los
nuevos empresarios, los nuevos políticos, los nuevos padres….y resulta de vital
importancia para nuestra época que esos profesionales asuman la necesidad de
crear una nueva sociedad, una nueva forma de hacer las cosas en la empresa (en
el hogar o en las instituciones) y que, por encima de todo, traten de crear entornos
más humanos, más creativos, más sostenibles, más respetuosos y se preparen para
abordar problemas sociales y complejos.
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