Durante una dinámica de integración en la montaña, un grupo
de personas que solo se conocían por correo electrónico se transformaron en un
verdadero equipo de trabajo. ¿Cómo sucedió esto?
La capacidad de funcionar cuando las cosas se ponen
difíciles es muy relevante para el mundo laboral actual. Piensa en la
situación en la que todos nos encontramos justo en medio de la llamada Gran
Resignación y la tendencia de la "renuncia silenciosa". Necesitamos formas para
contratar nuevos integrantes dinámicos para el equipo (a veces de forma remota)
y conectar profundamente con ellos para enfrentar unidos desafíos nunca vistos.
Cuando llevé a un equipo de líderes de la compañía a la cima
del Monte Whitney en California, la montaña más alta de los Estados Unidos, no
me di cuenta de que la parte más difícil sería el descenso, hasta que a Kelly,
parte de mi equipo, le dio el mal de la montaña. Ella apenas podía caminar y
todo el equipo luchó para llegar a la seguridad relativa de la base de la
montaña, donde logramos pedir ayuda por medio de la comunicación satelital.
Lo que yo sí sabía y transmití a mi equipo es que sin
saberlo se habían estado preparando para este momento en silencio,
incluso antes de comenzar sus preparativos para escalar montañas. El ambiente
de trabajo, sus tensiones y desafíos de liderazgo habían preparado al grupo
para colaborar y trabajar en equipo con el fin de sobrevivir.
Entonces, ¿cómo es que el liderazgo efectivo y el trabajo en
equipo nos salvaron ese día en la montaña? ¿Cómo puedes llevar estas lecciones
a tu propia oficina y usarlas para contratar nuevos integrantes en tu equipo
que se protegerán y apoyarán sin importar el escenario?
1. Identificar los riesgos conocidos y admitir los
desconocidos
Cuando mi equipo reconoció que teníamos un problema,
necesitábamos evaluar nuestra situación en busca de riesgos. El mal de la
montaña que Kelly padecía mejoraría si seguíamos descendiendo, aunque un mayor
esfuerzo podría debilitarla.
Preparé al equipo para diferentes eventualidades realizando
una evaluación exhaustiva de riesgos y un plan de mitigación antes del ascenso.
Pese a ello, mi rigurosa planificación fue puesta a prueba por los elementos
inesperados del Monte Whitney, como los riesgos desconocidos del terreno de la
montaña, el clima y la falta de señal en los teléfonos celulares que nos aisló
y nos dejó vulnerables.
Aprendimos que es importante que los líderes evalúen
e identifiquen los riesgos de un proyecto y que estén
preparados para defenderse contra ellos, pero también para aceptar la presencia
de peligros aún desconocidos.
2. Use registros regulares para aumentar la
responsabilidad
Una de las principales razones por las que nuestro equipo
fue capaz de navegar el desastre de manera efectiva fue que habíamos definido
la responsabilidad en la escalada organizando un sistema de amigos. Las parejas
de escaladores eran responsables de mantenerse unidas, lo que creaba sentimientos
de lealtad y motivación, pues ningún escalador quería decepcionar a su pareja.
El sistema de amigos, sin embargo, tuvo sus fallas una vez
que la subida comenzó a volverse problemática. Sin saber lo suficiente sobre el
mal de montaña, los miembros del equipo favorecieron el seguir avanzando en
lugar de detenerse. Debido a que ambos amigos querían llegar a la cima,
superaron límites físicos que de otro modo no hubieran soportado.
En un equipo, ya sea escalando una montaña o ejecutando un
proyecto complejo, mantenerse motivados los unos a los otros mientras
se respetan los límites individuales es vital para el éxito y el
bienestar de todo el grupo.
3. Forjar la identidad del equipo para fomentar la acción
Cuando nos dimos cuenta de lo mal que se había puesto Kelly,
actuamos como un equipo. Para ayudarla a superar los cambios en el
terreno de la montaña, sus compañeros Mark y Derrick intercalaron a Kelly entre
ellos y caminaron como si fueran una criatura de seis patas.
La voluntad de respaldar y apoyar a un miembro del equipo es
una parte crucial de la colaboración efectiva.
Antes de la escalada, mis colegas no habían sentido mucha
camaradería: se conocían solo de nombre por una cadena de correos electrónicos.
Pero a lo largo de los preparativos para la ascenso, fomenté la vinculación.
Desde el viaje en camioneta a Lone Pine hasta las sesiones de intercambio de
los sábados por la noche sobre las experiencias formativas de sus vidas, mi
objetivo era crear un equipo en lugar de una colección de individuos.
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4. Practica liderar con confianza
Cuando un equipo se encuentra ante una situación peligrosa,
rara vez hay una solución clara dadas las múltiples variables que están en
juego y las múltiples formas de reaccionar.
Una vez que vi que Kelly necesitaba apoyo, me quedó claro
que teníamos que descender para poder comunicarnos y pedir ayuda. Al hacerlo,
necesitaba confiar en el equipo para compartir las responsabilidades. Confiar
en un equipo de esta manera significa liderar con confianza. Sabía
que había factores fuera de mi control y que probablemente se habían cometido
errores e imprevistos en nuestros preparativos, pero la confianza en mí
liderazgo y en mi equipo era crucial. Sin confianza, el equipo pudo haber
dudado de su capacidad para poner a Kelly a salvo. Su ansiedad habría alterado
su capacidad para pensar y actuar con claridad.
El establecimiento de objetivos y la colaboración
son factores importantes para liderar con confianza, ya sea para alcanzar
la cima de una montaña o para presentar una propuesta en una sala de juntas.
Aprendimos que ni el equipo ni el líder bastan para tener éxito, solos. Estos
principios son igual de importantes y útiles en una oficina o en un negocio.
Como líder, necesitaba un equipo colaborativo dispuesto a
compartir la responsabilidad y asumir roles que no esperaban tener que desempeñar.
El equipo necesitaba un líder que guiara su toma de decisiones con confianza.
Cuando desarrollamos la confianza en las habilidades de los demás, pudimos
trabajar en conjunto y alcanzar los objetivos que un reto tan grande exigía
para llegar a la meta.
Con el apoyo de su equipo, Kelly obtuvo la ayuda que
necesitaba, se recuperó rápidamente y ya se prepara para su próxima aventura al
aire libre — nuestro equipo nunca había sido tan fuerte.
Las opiniones expresadas por los colaboradores
de Entrepreneur son personales.
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