Ante nuevos desafíos surgen nuevas respuestas
Son tantos los desafíos nuevos que estamos teniendo en
nuestros roles, que cuesta mirarlos como la gran escuela de toma de decisiones
y resolución de problemas que son. Pero si frenamos la vorágine por un momento,
podremos ver como en cada nueva solución a la que llegamos, seguimos aumentando
nuestra creatividad. Joseph Grenny, autor best seller de The New York
Times, habla de la “irritación cognitiva” que sirve como catalizador para
mejores soluciones.
Cuando se presenta un problema complejo sin resolver y
nos aseguramos de articularlo de manera clara, el cerebro se pone a trabajar en
busca de posibles respuestas. Grenny cuenta que durante meses antes de
un viaje a África, llevaba un bloc de papel en el que había escrito: “¿Cómo,
sin recursos externos, crearemos 300 puestos de trabajo de clase media para las
personas de nuestro grupo?”.
El problema volvía su mente permanentemente y dice que algo
que aumentó aún más la irritación cognitiva es atravesar con dificultad una
primera ronda insatisfactoria de soluciones. Este esfuerzo se trata más de
“cebar al cerebro” que de resolver el problema. Luego de esa instancia,
conviene alejarnos y permitir el trabajo inconsciente, lo que aporta recursos
mentales y conexiones creativas.
Para Eduardo Kastika, especialista en innovación, la
creatividad se puede gestionar. “La gente supone que la creatividad es la
respuesta a situaciones problemáticas, sin embargo, cuando trabajamos en cómo
definimos el problema es que podremos llegar a respuestas más creativas”,
explica.
A través del armado de disparadores y preguntas estimulantes
que favorezcan el proceso creativo, por ejemplo, se puedo cambiar todo un
planteo cambiando una palabra en un cuestionamiento. “No es lo mismo decir
-cómo puedo tener más tiempo- que decir -cómo puedo sentir que tengo más
tiempo- . De acuerdo a cómo estimule a mi cerebro, lograremos diferentes
soluciones”.
Kastika facilita el diseño de disparadores que
pueden habilitar la creatividad a través de metodologías de asociaciones libres
o con el uso de metáforas o analogías que permitan andar el camino hacia
soluciones creativas. Claro que para lograrlo se necesita agendar tiempo para
pensar, algo que relegamos en nuestro hacer diario tan reactivo ante el
contexto.
La idea de irritación de Grenny me recordó el origen de las
perlas. Cuando a la ostra le llega un elemento externo, comienza a segregar una
sustancia lustrosa que conocemos como nácar para protegerse. El molusco cubre
ese grano de arena con miles de capas de nácar que resulta, luego de años, en una
perla. Ya sean nuevas preguntas, proyectos desafiantes o “granos de arena” que
se entrometen, todos pueden ser elementos que nos pongan en movimiento hacia
nuevas soluciones.
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