La pandemia de Covid-19 ha obligado a empresas de todo el mundo a “virtualizarse” de un día para otro sin los preparativos necesarios para tales cambios. Por tanto, aunque gran parte de la población laboral a nivel mundial ya ha pasado a trabajar online, la cuestión actual es: ¿cuáles son las prácticas necesarias para un trabajo virtual sostenible en el tiempo?
El Dr. Petros Chamakiotis, Profesor Titular de
Management en ESCP Business
School y experto en trabajo digital, tecnologías y gestión de la conectividad, ha
desgranado los rasgos que caracterizan un óptimo empleo online, así
como sus principales recomendaciones:
1. Mantén un contexto social
Los trabajadores que pasan del formato “tradicional” al
“virtual” tienen la ventaja de que comparten un historial laboral en un
contexto social definido. Conocer a tus compañeros en persona aumenta
el grado de confianza y facilita una colaboración digital eficaz.
En el entorno digital, los trabajadores se centran
principalmente en tareas laborales y subestiman la importancia de las
interacciones sociales. Las tecnologías de la actualidad-(por ejemplo,
las tecnologías síncronas, las redes sociales- fomentan la
socialización dentro y fuera del entorno laboral.
En este sentido, los trabajadores virtuales no deben
limitarse a sus tareas profesionales, sino que también deberían hacer el mismo
hincapié en los aspectos sociales del trabajo para paliar la falta de
formas de socialización informal que suelen darse en los entornos
presenciales.
Como consejo, Chamakiotis recomienda que,
en tu reunión por Skype, comiences con una charla informal mientras tomáis
un café y habláis de temas ajenos al trabajo. De esta manera, podréis
reducir la distancia geográfica percibida entre los teletrabajadores.
2. Escoge la tecnología adecuada
Zoom, Microsoft Teams y Dropbox son algunas de
las tecnologías desarrolladas para facilitar diferentes formas de trabajo
digital. Algunas son de carácter síncrono, pues permiten comunicarse en tiempo
real (Skype) y otras son de tipo asíncrono (Dropbox) y están principalmente
previstas para fines de almacenamiento.
Aunque la comunicación síncrona puede parecernos más
natural, puede que no siempre sea la herramienta adecuada; además,
tampoco es sostenible celebrar largas reuniones por Skype para cualquier tipo
de tarea.
En este punto, el experto de ESCP Business School recomienda
escoge la tecnología más adecuada para cada tipo de tarea; por ejemplo, un
chat síncrono por Skype puede que sea la mejor opción para compartir ideas,
mientras que lo mejor para almacenar archivos podría ser una herramienta
asíncrona.
Las funciones de audio y vídeo que ofrecen las tecnologías
sincrónicas modernas pueden reducir los efectos negativos asociados a la falta
de proximidad física. Finalmente, ¡asegúrate de que todo el mundo sabe
cómo utilizar las tecnologías seleccionadas!
3. Elige el mejor estilo de liderazgo
El Dr. Petros Chamakiotis nos destaca estos
estilos de liderazgo para que apuestes por el que mejor encaje con tu
personalidad:
- Liderazgo
centralizado: este estilo de liderazgo es habitual en entornos
laborales físicos; la responsabilidad general de un proyecto desde su
inicio hasta su final recae sobre una persona. En los entornos
digitales, el líder centralizado suele coexistir con otro estilo
de liderazgo como los que presentamos a continuación.
- Liderazgo
emergente: aunque puede que ya se haya designado previamente un
líder, en entornos digitales vemos cómo algunos miembros del
personal se convierten en líderes durante el ciclo de vida de un proyecto. Es
importante permitir y animar a que otros compañeros sean líderes, aunque
no hayan sido designados de antemano.
- Liderazgo
compartido: debido a la dispersión geográfica que caracteriza al
teletrabajo, suele ser habitual que diferentes personas dirijan
diferentes fases o aspectos de un proyecto. Esto normalmente se
debe a su ámbito del conocimiento en particular y suele realizarse de
forma sucesiva, de tal manera que un líder pasa el testigo a otra persona
una vez ha finalizado su tarea.
- Coliderazgo: mientras
que el liderazgo compartido es de carácter sucesivo, el
coliderazgo es un estilo de liderazgo en el que dos o más miembros del
equipo asumen la responsabilidad de dos tareas distintas al mismo tiempo. Por
tanto, el coliderazgo es simultáneo en lugar de sucesivo.
Ante la variedad de estilos de liderazgo, debemos
estar abiertos a adoptar enfoques distintos a los habituales en los entornos tradicionales.
Un proyecto puede tener un líder centralizado que se encargue de los aspectos
administrativos del proyecto además de otros líderes (designados o emergentes)
en diferentes fases o de manera simultánea para distintas tareas del proyecto.
4. Marca los límites entre la vida personal y laboral
Cuando trabajamos desde casa a veces cometemos el error de
permitir que el plano laboral se infiltre en aquellos aspectos de
nuestra vida ajenos al trabajo.
Aunque, por una parte, las tecnologías digitales hacen
posible que trabajemos desde cualquier lugar y en cualquier momento, es
habitual que nos encontremos en situaciones paradójicas en las que
acabamos trabajando en todas partes o durante todo el tiempo.
Así, entre los problemas más frecuentes de trabajar desde
casa, cabe destacar trabajar durante más horas y la disminución de nuestra
calidad de vida y la de nuestras familias.
Para paliar esta tendencia, el experto recomienda:
- Establecer
un único espacio de trabajo
- Marcarse
un horario específico para delimitar bien la jornada laboral
- Desactivar
o silenciar las notificaciones mientras se trabaja
- Utilizar
diferentes dispositivos para cada fin
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