Estar frente a una audiencia es cada vez más común en el
mundo del trabajo. Ya no se trata de una acción que lleva adelante un CEO ante
accionistas o ante empleados de la compañía, o un director de marketing para
presentar un producto, y otros pocos casos de personas que sí sabían que iban a
tener que hablar en público. Hoy, la presencia ante diversas audiencias se da a
través de las redes sociales, donde las personas tienen un alto grado de
exposición, también en la intranet de las empresas, convenciones (cada vez más
populares, donde no hablan solo los jerarquizados) y encuentros varios.
En esto se especializa el mexicano Jürgen Klaric, autor de
Neuro oratoria; Véndele a la mente, no a
la gente y Estamos ciegos, de Paidós, cuyo conocimiento de la conducta
humana le permite "encantar" a las audiencias y transmitir también
cómo se hace.
Hablar en público
"Tarde o
temprano, todos tenemos la necesidad de ser buenos comunicadores"
"Las redes sociales generaron un gran impacto en el
modo de comunicarse de la gente. Se entiende la necesidad de saber escribir lo
justo para que el mensaje llegue a cientos de personas. Hoy, cualquiera tiene
400 amigos y con los posteos hay mucha exposición.
"En una segunda etapa, aparecen las cámaras, donde
desde el celular se hace por ejemplo un Facebook Live y se sube a las redes.
Los videos muchas veces tienen hasta más impacto que la palabra escrita.
Entonces tarde o temprano todos tenemos la necesidad de ser muy buenos
comunicadores.
"Aprender a hablar en público no se trata de poner en
práctica unos tipcitos baratos. Hay algunas reglas que son clásicas, pero hoy
básicamente la oratoria cambió. Es muy libre, nada acartonada. Se trata de
reflejar quién es verdaderamente la persona".
Sensación de peligro
"El cerebro
interpreta que si hay muchos ojos que nos miran nos van a comer"
"La neurociencia descubre que esa sensación de
inquietud que se siente al subir al escenario es por la cantidad de ojos que
nos ven de manera simultánea. Se llama genética cultural. El cerebro interpreta
que si hay muchos ojos que nos miran, es porque nos van a comer. Llegaron a la
conclusión de que lo único que da más miedo que la muerte es hablar en
público".
Para contrarrestar esta sensación, recomienda buscar grupos
empáticos dentro del auditorio: familia, compañeros de trabajo, amigos.
"Cuando uno sube al escenario es bueno enfocarse solamente en ellos, en
los grupos empáticos. Esto baja el nivel de estrés a los pocos minutos. Luego,
cuando el cerebro se da cuenta de que no hay un peligro real, se relaja".
Forma y fondo
"Lo que dice un
gran oradora veces no es tan importante como la manera en que lo dice, y eso es
terrible"
"¿Qué hace que el cerebro del auditorio se conecte con
el expositor? Hay que entender que el cuerpo es más del 50% de la comunicación.
Otra cosa muy importante es la entonación de las palabras. Y lo tercero son las
palabras. Lo que dice un gran orador a veces no es tan importante como la
manera en que lo dice, y eso es terrible. Aparecen los cuentacuentos, los
vendedores de humo. Así se estafa a tanta gente. También se puede ser un líder
social de verdad, con buenos valores, preocupado por ayudar a la gente. Así,
con buena oratoria, se pueden lograr cosas increíbles".
Para captar la
atención
"Hay que ir
variando la velocidad la que se enuncian las frases"
"¿Claves para captar la atención? El cerebro ama,
cuando el orador está hablando, que las frases tengan diferentes ritmos. Hay
que ir variando la velocidad con que se enuncian las frases. Lo mismo pasa con
el volumen. Hablar con el mismo ritmo y volumen aburre. También es muy bueno
generar pausas... eso mantiene la atención.
Grandes oradores
"El cerebro se
hipnotiza con un buen discurso"
"Nelson Mandela, Martin Luther King, Barack Obama,
Fidel Castro, Eva Perón, están entre los grandes oradores de la historia.
También Steve Jobs, que cambió la realidad de Apple con su oratoria. El cerebro
se hipnotiza con el buen discurso".
Consejos para líderes
"Es más
importante ser un buen comunicador que un crack financiero"
"El líder tiene que lograr que la gente de la empresa
se conecte con sus ideas y su visión. Los cambios son tan rápidos que si no son
excelentes oradores la gente no les cree ni 'compra' su visión de hacia dónde
hay que ir. Es más importante ser un buen comunicador que un crack
financiero".
Más humanos
"El espectador
no quiere superhéroes sobre el escenario"
"Una persona que sabe todo genera desconfianza en la
audiencia. Cada vez que asumo y acepto que no sé lo que me preguntan, en vez de
quedar mal, la gente piensa 'ese tipo es de verdad'. Es curioso que muchos de
los conferencistas no entiendan esto. Siempre quieren quedar como los genios
máximos, pero el espectador no quiere superhéroes sobre el escenario".
Jürgen Klaric
Experto en oratoria y neuromarketing
Neuro oratoria,
Jürgen Klaric: Consejos para aprender a hablar ante las grandes audiencias
Origen: México
- Conferencista y experto en oratoria y neuromarketing
- Creador de Business & Innovation Institute of America, BiiA LAB, la institución que regala más becas y cursos por Internet en español
- Realizó sus estudios en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, en Chile, y cursó Diseño Industrial y Arquitectura en la Universidad Autónoma de Guadalajara
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