Sin lugar a dudas, una de las partes más importantes a tener
en cuenta en la entrevista de selección es conocer la personalidad del
candidato para ver si es compatible con el ambiente de trabajo/cultura de la
empresa en general y del departamento en particular.
Realmente, la información relativa a la formación y
experiencia laboral del candidato ya se puede ver previamente en su currículum
y por ello, además de corroborar que dicha información es correcta y aclarar
dudas, hay que ahondar en su perfil
personal intentando conocer lo que llamamos su “Inteligencia Emocional”,
que desde mi punto de vista quizás es hasta más importante de lo que comúnmente
llamamos cociente intelectual.
Imagen de Abhijit Bhaduri
La inteligencia emocional fue popularizada en 1995 por Daniel
Goleman en su libro Inteligencia
emocional: ¿Por qué puede importar más que el concepto de cociente
intelectual?, y hace referencia a la manera en que el ser humano maneja
sus emociones y es capaz de interactuar con los demás.
No todo el mundo es capaz de reconocer y valorar de manera
correcta la realidad de las emociones, de hecho, una emoción experimentada
puede no corresponder a la realidad de una situación y producir graves
perjuicios, ya que no siempre comprender las emociones es tarea fácil.
En el año 2000, Goleman
llevó sus investigaciones al terreno laboral y realizó un estudio a más de 500
empresas, en el que constató que entre el 75% y el 90% de los resultados
obtenidos por un empleado dependían de su IE y no tanto de su coeficiente
intelectual y experiencia. Esto se hacía especialmente evidente para los
puestos de liderazgo. Y es que realmente, de nada sirve que un candidato tenga
un historial académico excepcional si carece de Inteligencia Emocional. Gracias
a la IE podemos comprender mejor a los demás, afrontar situaciones de presión
tolerando mejor la frustración, ser más empáticos, trabajar mejor en equipo…
que al fin y al cabo es lo que nos permite tener mayor posibilidad de
desarrollo profesional dado que somos seres “sociales” y no estamos aislados en
una burbuja.
Creo sinceramente que
cuanto mejor es dicha inteligencia mayor será el potencial del candidato
para enfrentarse al mundo y las diferentes situaciones que se van planteando
día a día en el entorno laboral. Un candidato con una buena inteligencia
emocional será más proactivo, se anticipará a las necesidades, tomará mejores
decisiones, será más autónomo, trabajará mejor en grupo, tendrá una mejor
comunicación y en general un mejor compromiso con la empresa.
Todos sabemos que la entrevista de selección tiene un tiempo
limitado y por ello, durante el transcurso de la misma hay que intentar
“descubrir/predecir” la personalidad del candidato a través de sus conductas.
Nos fijaremos en su capacidad de hablar, su actitud, su
comunicación no verbal (postura, gestos, manera de vestir…), permitiéndole
expresarse libremente en un ambiente relativamente distendido para que podamos
conocer “al verdadero personaje” que se encuentra delante de nosotros. Aquellos
candidatos que, cumpliendo el perfil requerido,
experimentan emociones positivas como el optimismo, el buen humor, la
resistencia o la empatía entre otras
muchas cualidades, serían los más idóneos para contratar y asegurarnos el
potencial adecuado que toda empresa desea para sus empleados.
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