¿En qué consiste y por qué es importante?
Hace algunos años que los
videojuegos han dejado de ser un producto destinado casi exclusivamente a un
público adolescente, demostrando además que no sólo sirven para entretener,
sino también para formar, mejorar nuestra condición física o entrenar nuestra
memoria. Han saltado de existir prácticamente en una única pantalla
(televisión, ordenador) a convivir a diario con nosotros en múltiples
dispositivos (smartphones, tablets), convirtiéndose en un compañero inseparable
para un porcentaje altísimo de la población.
Con estas premisas, cada vez son
más las empresas que piensan que pueden incorporar muchas de las virtudes del
videojuego para mejorar la formación de sus empleados, ayudándoles a adquirir
nuevas competencias de una forma entretenida. En planes de desarrollo de
carrera, o en sesiones de coaching por ejemplo, se explota el componente
“adictivo” de los juegos para que el “participante” aquiera nuevos grados
de experiencia que le ayudan a ir descubriendo nuevos conceptos y avanzando en
la historia que se la plantea.
Sin embargo el fenómeno de
“Gamification” va más allá. En Mashable han
entrevistado a responsables de la Entertainment Software Association que
cuentan cómo esta tendencia se está haciendo un hueco en diversos sectores.
Profesores
y médicos
En el entorno académico los
videojuegos están asumiendo un papel cada vez más protagonista. En distintos
centros los profesores utilizan este tipo de productos para enseñar tanto
lecciones de historia o arte, además de se grandes herramientas para
profundizar en el conocimiento de idiomas.
Por su parte en el entorno médico
son utilizados para que los pacientes sean más conscientes de las
características de su enfermedad, de su tratamiento, para aprender e
interiorizar mejor determinadas rutinas y terapias médicas, etc. En el otro
lado, también los cirujanos se “enfrentan” a determinados escenarios virtuales
que les ayudan a comprender mejor determinadas técnicas de quirófano, pasando
de nivel a nivel hasta enfrentarse a los procedimientos quirúrgicos más
complejos.
Comerciales
y más
En determinadas empresas,
programas de entrenamiento en prácticas comerciales apuestan por juegos muy
similares a los SIMS, en los que el empleado debe adquirir nuevas competencias
que le ayuden a superar los obstáculos a los que se pueden enfrentar en su
actividad profesional.
Un ejemplo interesante es la
nueva política puesta en marcha por UPS, que empezó a utilizar un programa de
entrenamiento para sus conductores basado en un videojuego propio, una vez que
constató el programa tradicional de formación solía saldarse con un fracaso
superior al 30%.
La cadena Hilton también destaca
por su carácter innovador en este campo y su juego Ultimate Team Play, pone a los empleados de la
cadena en el papel de gestor de un hotel virtual, de la misma forma que el
departamento de justicia de Estados Unidos ha puesto en marcha Incident
Commander, en la cual el jugar se enfrenta a un escenario de crisis
(terremoto, incendio, etc.) y el gestor debe tomar decisiones importantes para
solucionar la situación de emergencia.
Empezando en escenarios de
e-learning, el proceso de gamification encuentra cada vez más adeptos en el
mundo de las empresas, ya que pueden introducir a sus empleados en situaciones
cada vez más reales, que escapan del texto árido o de la distancia que imponen
los contenidos audiovisuales.
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